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  Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:02:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Freetiptop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2011
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J’avais l’ADSL Freebox v5 en dégroupage totale sur Paris. Je viens de déménager
pour un immeuble parisien câblé optiquement. Au cours de la procédure, j’ai
résilié mon contrat Free, renvoyé ma box et obtenu un numéro fibre optique FOxxxxxxx.
Les techniciens mandatés par Free n’ont pas pu relier par fibre l’appartement
au local technique en utilisant les gaines techniques (câble TV, téléphone).
Il faut demander l’autorisation au Syndic pour faire passer le câble dans les
parties communes. Le syndic et le conseil syndical refusent de donner l’autorisation.
Aussi, j’ai obtenu (plan de secours ) par FT un numéro de ligne fixe. Je veux
m’inscrire à l’offre Total Freebox (ADSL)
Le problème est que je ne peux pas :
1/ Le module d’inscription http://adslcgi.Free.fr/subscri.....e_offre.pl
m’oriente systématiquement vers l’offre fibre optique.
2/ Je ne peux plus utiliser les numéros de téléphone Free (mon ancien numéro
d’identifiant n’est plus actif) par exemple pour avoir le service fibre optique
0811925999 ou faire le 3244 puis 4(déménagement).
Une solution pour me sortir de l’impasse? Merci. |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:55:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ChristopheHum
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2009
Messages : 58
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Ville : Nancy
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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Bonjour,
Un peu surprenant ton histoire.
Soit la copro a signé une convetion avec Free alors c'est à Free et à la copro de trouver un terrain d'entente pour les fibres qui ne peuvent passer par les gaines techniques existantes mais cela aurait du être prévu....
En gros chez Free quand une adresse est éligible à la fibre, pas d'ADSL...
Quoi qu'il en soit, à mon avis, tu en as pour quelques temps....
Ton seul moyen et de mettre la pression à la copro et à Free de trouver une solution en appelant Free Infrastructure pour être sur que la remontée du problème soit faite à Free...
Bon courage...
Cordialement
Chris |
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| Posté le: Mardi 18 Janvier 2011 15:35:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Freetiptop
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Jan 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Après avoir obtenu de l'info du conseil syndical, il s'avère qu'il est techniquement possible d'installer la fibre dans les gaines. Cela a déjà été fait à un autre étage et après vérification dans le local technique c'est effectivement possible à mon étage. Donc, j'ai fait une nouvelle demande d'intervention auprès de Free infrastructure. ...
J'attends le coup de fil pour l'intervention des techniciens. |
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