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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 09:05:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Pourquoi, depuis deux mois m'est-il facturé un supplément de 1,99 par mois pour "Chaines de télé payantes" alors que je n'ai rien demandé de tel ?
Je n'ai reçu aucune proposition par lettre ou message concernant cela.
Peux-t-on supprimer cette option imposée et comment ?
Cordialement |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 11:16:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005 Messages : 8249
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Dernière édition par arnaudT le Samedi 2 Avril 2011 11:18:38; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 11:51:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
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Merci de la réponse rapide.
D'accord, il faut lire mes messages et Free m'en a envoyé un.
Mon email de contact est correct et je lis mes messages.
Bizarre, mais j'ai une seconde ligne Free en province et là non plus je n'ai vu de message Free.
Ca devait être noyé dans d'autres informations !
Pourquoi la ligne de facturation s'intitule-t-elle
"Chaînes de télé payantes " alors qu'elle concerne toutes les chaînes ?
Je pense en effet avoir compris que si je n'ai pas cette option, je n'ai plus de TV par ADSL, non seulement les chaînes payantes, mais aussi aucune des autres..
Si je me trompe, merci de me le dire, sinon faites changer le libellé.
Cordialement et sans rancune |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 11:56:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005 Messages : 8249
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APe a écrit: | Merci de la réponse rapide.
D'accord, il faut lire mes messages et Free m'en a envoyé un.
Mon email de contact est correct et je lis mes messages.
Bizarre, mais j'ai une seconde ligne Free en province et là non plus je n'ai vu de message Free.
Ca devait être noyé dans d'autres informations !
Pourquoi la ligne de facturation s'intitule-t-elle
"Chaînes de télé payantes " alors qu'elle concerne toutes les chaînes ?
Je pense en effet avoir compris que si je n'ai pas cette option, je n'ai plus de TV par ADSL, non seulement les chaînes payantes, mais aussi aucune des autres..
Si je me trompe, merci de me le dire, sinon faites changer le libellé.
Cordialement et sans rancune |
je vous cite : Je n'ai reçu aucune proposition par lettre ou message concernant cela.
Free a mis la TV en option , a cause de l'augmentation de la TVA (taxe sarko)
et vous avez bien la TV sur le numéro de votre profil : service tv actif 13/05/2009 11:33:19 Active |
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Dernière édition par arnaudT le Samedi 2 Avril 2011 11:59:28; édité 2 fois |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 12:06:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
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Donc je ne me trompe pas.
Faites alors modifier le libellé de la ligne de facturation.
Merci de l'aide
Affaire en ce qui me concerne. |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 12:18:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005 Messages : 8249
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Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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APe a écrit: | Donc je ne me trompe pas.
Faites alors modifier le libellé de la ligne de facturation.
Merci de l'aide
Affaire en ce qui me concerne. |
il n'y a rien a modifier , la TV est un service en option désormais , facturé a 1.99 euro
http://www.Free.fr/assistance/.....ox-tv.html |
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Dernière édition par arnaudT le Samedi 2 Avril 2011 12:20:12; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 13:14:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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OK : c'est l'option qui est payante et il n'y a plus que des chaînes payantes.
Donc modifiez l'intitulé en" option TV" et faire disparaître le mot "payantes" qui laisse supposer qu'il y a des chaînes gratuites ce qui n'est plus le cas !
Ce serait plus clair et plus exact et ne nuirait pas à l'mage de marque de Free.
Le libellé actuel est donc trompeur et ça ressemble à de la pub mensongère. |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 13:22:29
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009 Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Tu parles d'un intitulé de facture, alors ce n'est pas ça qui peut être assimilé à de la pub mensongère.
Le site et les pubs parlent d'option télé, et de chaînes incluses dans cette option ou de chaînes en supplément.
Je vois pas où est le problème. |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 14:40:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Je répété que je demande simplement que la ligne de facture qui reprend les 1,99 e soit intitulée "Option TV" et non plus "Chaînes de télé payantes", ce qui laisse supposer qu'il y en a de gratuites, ce qui est faux et donc trompeur.
Si tu ne veux pas comprendre, je n'y peux rien.
Je passerai par un autre canal.
Je regrette de t'avoir fait perdre ton temps.
Terminé |
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Posté le: Samedi 2 Avril 2011 19:30:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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polux49
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2005 Messages : 467
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir
C'est bien vos démêles, mais vous ete sur le forum des non degroupés! donc nous pas de tele.
A+ sur le bon forum |
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Posté le: Dimanche 3 Avril 2011 08:47:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Posté le: Mercredi 14 Mars 2012 21:46:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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skreo56
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Avr 2007 Messages : 328
Sexe :
Ville : Ploemeur
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Salut APe,
Un an plus tard, j'ai la même surprise sur ma facture et exactement le même ressenti que toi.
Les réponses qu'on t'a fourni sont en plus tordantes . |
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Posté le: Jeudi 15 Mars 2012 21:00:39
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009 Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Citation: | Les réponses qu'on t'a fourni sont en plus tordantes |
Je ne voit pas ce qu'il y a de tordant. Et je ne voit pas non plus quelle surprise tu as pu avoir un an plus tard.
L'option télé est telle qu'elle est depuis plus d'un an maintenant. Il serait temps de se réveiller.
Et rappelons qu'à ce moment là Fre n'a pas plus augmenté le prix du triple play que les autres FAI. |
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Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 07:11:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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APe (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2009 Messages : 62
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Je croyais l'affaire terùinée, mais devant l'entêtement de Free de considérer qu'il ya des chaînes payantes, peut-on me dire quelles sont les chaînes gratuites que je peux recevoir si je ne prends pas l'option "chaînes patantes" ?
La réponse ne peut qi'être "aucune"
A= |
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Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 10:52:55
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2
Ligne : 2244 m (33 dB)
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Acorah
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Jan 2011 Messages : 2645
Sexe :
Ville : Villebon Sur Yvette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Si tu ne prends pas l'option TV tu n'auras aucune chaîne.
Avec l'option tu as droit à un bouquet de chaînes (la liste est longue et je suis loin de toutes les connaître), d'autres nécessitent un abonnement supplémentaire. |
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