France Télécom n'aime pas Free !!

gognet · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Je viens de déménager.
Naïvement, je me suis adressé à FT pour l'ouverture de ligne comme je l'avais fait du temps ou c'était encore les.... PTT.
La première fois, je n'ai pas compris un mot de mon correspondant qui visiblement n'était ni en France, ni avait des compétences en Télécom. 50mn pour rien...
Au deuxième appel, mon interlocutrice m'a demandé si je souhaitait un abonnement internet. Bêtement, je lui ai dit que j'avais déjà un abonnement Free et que je dégrouperai cette ligne FT dans la foulée. elle m'a raccroché au nez !!
Le troisième interlocuteur a été plus courtois mais il m'a envoyé un technicien en me précisant que le tarif passait de 55 à 69€ pour cette visite !
enfin j'apprends par la newsletter de l'ADUF que FT va me facturer 150€ supplémentaires parce que j'ai demandé le dégroupage dans les 3 mois de l'abonnement.

Résultat : 55+69+150 = 274€ pour une nouvelle installation alors qu'à l’origine elle aurait du me couter que 55€

Et encore, je ne suis qu'à l'étape 4 de mon installation Free, la plus sensible et... la plus longue.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Il n'y a aucune certitude sur la facturation des 149 €.
Suis le forum dans le salon dégroupé, on en parle pas mal, et si des gens confirment ne pas être facturé et que toi tu l'es tu pourras réclamer à FT.

Sinon sur le déplacement maintenant qu'il est venu tu n'y peut plus grand chose.
Ils ont tendance à envoyer facilement un tech, ce n'est pas nouveau et pas lié à Free.
Moi quand j'ai ouvert ma ligne FT, que je ne pouvais pas dégroupé (multiplexage ou Numéris chez le voisin, un truc du genre), si je n'avais pas insisté, avec le nom et le numéro de l'ancien locataire, ils étaient prêt à m'envoyer un tech, tout ça parce que le lieu dit où j'habite, d'une part est en limite de commune et relié à celle où je n'habite pas, mais ça je le savais. Et d'autre part sur tous les panneaux il s'agit du lieu dit "Le Miaule" et c'est enregistré chez FT comme "La Miaule".
Quand elle m'a dit qu'elle ne trouvait pas j'ai insisté, j’appelai de la ligne en question, donc elle était forcément complète et fonctionnelle, j'ai redonné le nom que j'avais déjà donné, et là elle l'a utilisé. J'aurais pas su certaines choses j'acceptai et ils se mettaient 55 € dans la poche (avant l'augmentation), alors que le tech aurait mis 5 mn.