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  Posté le: Mardi 19 Juillet 2011 14:43:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moreje
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 91
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
je suis sans synchro depuis 8 jours
les tickets chez Free et le ticket GAMOT ont chacun détecté un probleme sur ma ligne et ont indiqué les avoir corrigé
Mais je suis toujours au meme point (boucle etape 2 / etape 3)
donc je me dit que comme j'ai l'offre révolution, je dois pouvoir bénéficier d'une intervention chez moi en 10h?
et bien non, le technicien vient de m'appeler pour me fixer un rdv dans...10 JOURS!
le site indique que si le délai de 10h n'est pas respecté, cela ouvre droit à compensation... de 1€/h .... mais pour 10h max!!
donc en gros ils garantissent un retard d'une journée, mais si ils sont en retard de 30 jours, ben aucune compensation!
moi j'appelle ça de l'information délibérément trompeuse! l'ATP (VIP) sous 10h n'est absolument pas garantie, et ne devrait pas figurer au contrat!!
Comment faire pour accélérer cette intervention? |
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Dernière édition par moreje le Mardi 19 Juillet 2011 15:08:17; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 19 Juillet 2011 22:40:24
NRA : VER78
(Versailles) V2   
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Hélas pas 36 solutions, sauf espérer un désistement.
Toute tentative d'action aboutira après le RDV. |
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