Problème de débit Freebox HD V2.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, depuis maintenant 3 semaines, j'ai une baissé conséquente de mon débit.
C'est arrivé du jour au lendemain. J'ai bien sûr bien vérifié les connectiques, il n'y a pas de condensateur dans mes prises téléphoniques, enlevé toutes les rallonges.
Rien n'y fait, je suis passé du jour au lendemain de 800 ko/sec à 150 ko/sec en download maximum.
Bien sûr je n'ai plus accès du tout à la télé même en bas débit.

Je n'ai toujours pas contacté Free, je pensais qu'avec le temps mon problème serait résolu. J'attend aussi la nouvelle Freebox V6 que j'ai commandé pour savoir si ce n'était pas la Freebox qui n'était pas défectueuse, mais celà fait déjà 3 semaines grossomodo que je l'ai commandé.

PS: De mémoire, je n'avais pas autant d'erreur FEC et HEC.

Merci de bien vouloir m'aider.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

Personne pour m'aider ?
J'aimerais essayer de résoudre le problème sans débourser une fortune sur la Hotline.

Bino45 · Habitué **Hors-ligne**

Salut,

Regarde dans ton logement si tu as une DTI (arrivée FT). Si oui essaie de brancher la box directement dessus.

Sinon essaie les test classiques :

- Autre alim
- Autre filtre.

Au mieux si une de tes connaissances est chez Free, tu lui piques sa box et tu la branche chez toi, elle se mettra en Er80. Ensuite tu appel la hotline en leur spécifiant bien que ce n'est pas ta box afin qu'ils lisent les valeurs de celle de ton ami. Cela orientera pas mal le diagnostic....

++

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ces conseils, je vais tester tout ça puis je viendrais poster les résultats.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'atténuation réelle en Down est trop forte pour du RE-ADSL2.
Il y a peut-être un problème entre le Dslam et la Freebox (fil coupé, mal branché, contact oxydé, ...)
Essaie de connecter la FB directement sur la prise DTI ou sur les 2 fils de l'arrivée FT pour voir si le problème vient de ton installation ou de la ligne FT
par exemple en coinçant les 2 fils sous les languettes du connecteur d'un simple cordon de téléphone :

Si la connexion est meilleure, vérifie tous les contacts entre l'arrivée FT et la Freebox : vis, fils, languettes des prises et connecteurs

Sinon, il faudra contacter la HotLine (tchat gratuit, en restant zen Rolling Eyes

)

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

En dégroupage totale retirer le filtre il ne sert à rien.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour votre aide.

J'ai essayer en connectant la Freebox directement au DTI. La Freebox reste sur le chenillard lent.
J'ai essayer de connecter les fils directement sur le filtre, la connexion et la même.

Autre petit problème, je n'arrive plus à rebrancher les fils. Je mets bien les 2 fils gris dans le 1 et les deux fils blancs dans le 3 en les faisant bien correspondre mais rien n'y fait le chenillard reste lent. Hors quand je retest sur le filtre en y remettant les fils. La Freebox synchronise.
Je n'y comprend plus rien.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est pas normal que le branchement sur le DTI ne permette pas la synchro : est-ce que les contacts (languettes sur la gauche de la prise et connecteur du câble vers la Freebox) sont propres ?

A quel niveau as-tu des fils que tu n'arrives pas à rebrancher ?

- Dans un DTI classique :

Les contacts auto-dénudants ne sont pas très facile à utiliser sans le petit outil adéquat :
on peut utiliser un petit tournevis plat très fin.

Vérifie aussi que les languettes de la prise du DTI sont bien en contact avec les petits picots situé sur la droite

- ou bien au niveau de la prise murale ?

Il ne devrait y avoir qu'un seul fil gris et un seul fil blanc
Si il y en a 2 c'est une liaison vers une seconde prise murale : inutile de l'alimenter pour rien.
Là aussi, vérifie l'état des contacts.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai réussi à pouvoir resynchroniser ma Freebox mais j'ai vraiment mit 2-3h. Les fils étaient vraiment mit n'importe comment.
Des travaux ont été fait dans mon immeuble il y a 4 mois, je me souviens que les techniciens avaient mit un certain temps à faire synchroniser ma Freebox. Je comprends maintenant pourquoi, j'ai du connecter les fils gris et blanc dans les compartiment 4 et 5...

Il faut que je revérifie tout demain. Là mon débit à carrément chuter, Divisé par 3...

Est-ce que je peux ouvrir et bidouiller le DTI ou alors il faut que j'attende un technicien ?

Je ne crois pas que les languettes soient propres, je vais essayer de m'en procurer d'autre.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

C'est bien la 4-5 que j'ai mis. Leur système est très bizarre, je n'avais jamais vu une prise de cette sorte.

Sinon pour le DTI, il n'est même pas branché.. Je vais faire des photos et les envoyer ici.

[EDIT] Voici les liens vers les photos :
Je m'excuse de la qualité de certaines photos.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu n'avais pas précisé (et je n'y avais pas pensé) que c'était des prises RJ45 Rolling Eyes

Donc sur ces prises, c'est bien les 2 contacts 4 et 5 qui servent pour la ligne FT Wink

On récupère alors le signal avec un simple cordon RJ11<=>RJ11

Il faudrait repérer les 2 câbles qui t'intéresse :
- l'arrivée FT
- le câble qui va à la prise murale

et vérifier comment ils sont reliés derrière le DTI
(pas visible sur les photos : boîtier, épissures, scotch locks, dominos, ...)
Normalement il ne devrait y avoir que 2 liaisons :
- gris FT avec fil 4 de la prise utile (bleu ?)
- blanc FT avec fil 5 de la prise utile (blanc/bleu ? )
ou l'inverse, ça n'a pas d'importance.

Les autres fils n'ont pas de raison d'être branchés, sauf si tu veux pouvoir brancher la Freebox sur une autre prise (ce n'est pas conseillé : moins il y a de fils branchés mieux c'est)

Si en branchant la ligne FT directement sous les contacts du filtre la connexion n'est pas meilleure qu'en branchant la Freebox sur la prise murale par un simple câble RJ11<=>RJ11, c'est que le problème est en-dehors de chez toi et tu pourras appeler la HotLine.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

Tout d'abord merci pour ton aide.
En faite j'avais essayer avec un cable RJ11 donc j'avais mit les fils en 1-3, ensuite j'avais remis un cable RJ45 donc je n'avais pas pensé que c'était des autres choses.
J'ai récupéré ma connexion de 150 ko/sec en inversant les fils qu'il y avait en 4-5.
J'ai appelé un électricien il devrait venir m'aider à l'appartement.
Je reviendrais remettre les résultats ici.

Kenzou · Nouveau **Hors-ligne**

C'est encore moi.
J'étais partis en vacances je n'ai donc toujours pas résolu mon problème.
Le technicien n'est toujours pas venu.
Je n'ai toujours pas récupérer ma connexion d'antan même après 3 semaines sans allumer la Freebox.
C'est donc bien un problème venant de chez moi je pense.

Je vais les appeler car je n'en peux de payer pour avoir un débit d'il y a 10 ans...