Pourquoi je suis parti de Free en zone non dégroupée !

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Mon pere a eut des problèmes de Freebox, contacté Free ne pose pas de problème ils constatent les problèmes et vous propose d’envoyer une alimentation car le plantage de la Freebox et le gel d’internet de l’affichage de l’heure vient de là d’apres eux !
Ils ont meme le toupet de nous dire que ces Freebox sont faites pour durer 10 ans ! donc ca ne peut pas etre ca la cause !
Bien évidement c’est absurde mais bon ! L’alim arrive et rien n’y fait ! Bon alors re appel et la ca vient de la ligne => ticket gamot (encore du temps perdu) et FT constate qu’il n’y a rien qui cloche => tout va bien sur la ligne !
Ils poussent meme le bouchon jusqu'à mettre en cause la prise para foudre ! Il ne faut pas l’utiliser ! C’est sur que si la Freebox prend la foudre ca va etre de notre faute, on aurait du mettre une prise de protection => pipo quand tu nous tiens ……….
Comme la moutarde commence à me monter au nez ! Je me débrouille pour trouver une Freebox V4 identique que j’envoie à mon pere pour qu’il l’essaye !
Avec la « nouvelle » tout fonctionne parfaitement !
Je contacte Free pour leur signaler et la on me signale que j’ai fait tous les bons tests et qu’ils me renvoi une nouvelle Freebox pour remplacer la leur qui est défectueuse (vendredi 16/12).
Le mardi 22/12 toujours pas d’envoi constaté ! Je rappelle Free qui me dit qu’ils mettent en doute ma parole et qu’ils voient qu’un modem est au bout de la ligne et que ca peut etre la Freebox d’origine ! Ils n’ont pas moyen de s’en assurer et donc pourquoi changer une Freebox puisqu’elle fonctionne ? On me demande donc de faire un hard rebbot de la Freebox puisque c’est le seul moyen pour Free de vérifier la mac adresse de la Freebox branchée !
Je fais donc faire un hard reboot à mon pere qui se trouve à 400 km de chez moi et rappelle Free pour procéder au changement !
La personne constate bien que la mac adresse de la Freebox branchée est une autre mac adresse que la Freebox envoyée par Free à l’origine ! Oufffffffffffff
« Donner moi la mac adresse de l’ancienne Freebox de l’autre Freebox, le numéro code barre, … et l’age du capitaine ! »
Je raccroche et rappelle mon pere pour lui demander toutes ces infos (GALERE).
Une fois tout noté je rappelle Free pour leur communiquer !
Et bien croyez moi si vous voulez mais ils ne veulent pas changer la Freebox parce qu’un modem ou une autre Freebox fonctionne à l’autre bout de la ligne !
Le seul moyen de procéder au changement c’est que Free constate que rien ne fonctionne au bout !
Si on est pas dans le caca et qu’on a eut le malheur (ou le toupet) de trouver une solution de dépannage en attendant qu’ils se sortent les doigts, Free ne bouge pas !
Les plus heureux dans cette histoire c’est Orange !
En effet je les ai appelé et leur ai résumé la situation ! Non seulement ils sont moins chers que Free pendant 6 mois mais après ils sont au même prix ! En plus ils nous remboursent les frais de résiliation tout enconservant le numéro de téléphone !
Mais ce qui me dégoute le plus c’est que meme apres leur avoir mâché le travail et leur avoir montré que la Freebox est HS ils ne veulent rien faire !
Ils sont obtus et betes ! Je leur ai donné 4 chances de changer de position mais rien n’y fait !
Je me dis qu’orange ne peut pas être pire qu’eux et que choisir Free quand on y connaît rien en informatique, comme mon pere, et qu’on est en zone dégroupée c’est une grosse « connerie » !

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Je laisse passer les fetes et début 2012 Orange comptera un nouveau client et Free un ancien !
J’espère que des corps de Free lisent ces forums (freenews, aduf, univers Freebox et autres) !
Je leur avais promis de poster mon dégout et je tiens TOUJOURS mes promesses !

Si ils pouvaient se rendre compte de leur bêtise !!!!!!

Je pense que ce qu'il leur "fout les boules" c'est que j'ai réussi à dégoter une autre Freebox pour faire les tests qu'ils ne voulaient pas faire !
En voyant comment ils se comportent je suis content que les beaux parents aient choisis Free ! Moi qui leur disais "allez chez Free c'est mieux ..." j'ai changé RADICALEMENT de position ! Je vais leur déconseiller de changer !

Restez au chaud chez Orange !!!!

Invité

Bonjour,

Oui, les Corps lisent le forum, notamment celui-ci. Et si tu leurs avais demandé de l'aide (là en gros tu postes juste pour dire que tu vas chez Orange, si j'ai bien suivi) en particulier en complétant ton profil Aduf, ils auraient pu y regarder.

Voici par exemple comment demander de l'aide dans ton cas, sans en tartiner 107 paragraphes :

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

C'est pourquoi ce post est dans la catégorie "impressions" !

Sur les 10 ou 12 appels chez Free j'ai eut dernièrement 3 ou 4 personnes qui ne voulaient rien savoir pour l'échange de la Freebox Hs !

J'ai peur que même les corps, qui passeraient par là, ne puissent rien faire pour moi (enfin pour mon père) !

Ils ont tellement des œillères chez Free que ca frise le ridicule !

Je me suis fais une raison ... même si moi je suis chez Free et compte y rester !

Je plaint énormément les personnes qui sont chez Free, qui ont un problème et qui ne connaissent rien en informatique ! C'est ca qui est dramatique !

Invité

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Ca y est il est complété !

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Invité

Héhé, ok.

Il n'y a plus qu'à poster un court message au bon endroit : https://www.aduf.org/viewforum.php?f=17

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Voila c'est fait !

merci de tes conseils !

PS : tu n'avais pas mis de copyright sur la réponse que tu proposais car j'ai "légèrement" pompé !

Invité

Un peu trop pompée d'ailleurs, car il aurait fallu préciser l'affichage sur l'écran de la v4. J'avais mis certaines possibilités, à préciser.

Mais pas de souci, si j'écris un truc c'est pour que ça te serve (et avec de la chance, à d'autres avec les mêmes soucis).

fgd69 · Nouveau **Hors-ligne**

Oups ! Sorry !

C'est rectifié !