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Posté le: Mardi 17 Janvier 2012 10:35:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006 Messages : 10727
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je poste pour une amie (N° FT dans mon profil) qui souhaiterais passer à la V6 (elle a la V4 actuellement).
Dans sa console de gestion, on lui indique que les frais de migration seraient de 59,99€.
Je ne retrouve plus dans ses factures, l'opération qui a remis à zéro cette ancienneté entre 2010 et 2009.
Est ce qu'un CORP pourrait m'indiquer son ancienneté exacte ?
Selon cela, je pourrais lui conseiller soit d'attendre quelques mois pour changer, soit de sauter le pas dès que possible.
Merci par avance pour vos retours. |
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_________________ Thierry. |
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Posté le: Mardi 17 Janvier 2012 17:38:44
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009 Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je ne suis pas Corp mais une remise à zéro c'est soit un déménagement auquel cas elle devrait retrouver la date assez facilement.
Sinon ça peut être un changement de box, mais si elle est en V4 je ne pense pas. |
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Posté le: Mardi 17 Janvier 2012 18:15:40
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2
Ligne : 2244 m (33 dB)
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Acorah
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Jan 2011 Messages : 2645
Sexe :
Ville : Villebon Sur Yvette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Un passage en dégroupage total peut-être ? |
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Posté le: Mardi 17 Janvier 2012 19:10:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Si c'est un passage en dégroupage total, la date peut se retrouver avec l'étape 4 du suivi de commande.
Par ailleurs, il me semble que la ligne qui remet à zéro l'ancienneté apparaît sur la facture, même pour 0€. |
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Posté le: Mardi 17 Janvier 2012 19:52:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006 Messages : 10727
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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C'est surement un dégroupage total.
Pas de chgt de box car elle est en V4.
Pas de déménagement, sinon elle n'aurait pas tout l'historique de ces factures.
Je sais que l'opération doit apparaître sur les factures mais mes premières recherches furent infructueuses.
C'est un sujet qui revient régulièrement : A quand l'affichage de l'ancienneté dans la console de gestion ou l'indication rapidement de la nature et la date de la dernière opération qui a entrainé un RAZ de l'ancienneté.
Je vais contrôler son suivi de commande. Je devrais effectivement avoir une date sur 2009 à l'étape.
Merci à tous pour vos réponses. |
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_________________ Thierry. |
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Posté le: Mercredi 18 Janvier 2012 21:02:22
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009 Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Si elle a fait un dégroupage total ça devrait pouvoir lui revenir en mémoire quand même. Ca correspond à la suppression de la ligne FT. Sinon si elle a gardé ses factures FT de ce temps là ça peut se retrouver comme ça justement. |
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