Portabilité du numero impossible ?

freddo42 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous.

J'ai souscris le 12/01/12 a 15:00 A un forfait Free mobile a 19.99€ / mois, j'ai coché la portabilité du numero, donné mon code RIO que je n'ai eu aucun mal a obtenir, je suis chez bouygues, mon inscription est prise en compte, jusque là tout va bien.

Je reçois ma sim hier soir, tout heureux, je retourne sur mon espace client pour l'activer et là, horreur je m'aperçoit que le numero de telephone associé a cette carte sim n'est pas le mien. d'autre part aucunes nouvelles de bouygues concernant une quelconque portabilitée de numero vers un autre operateur, ou un quelconque resiliement de forfait chez eux. Je n'ai donc pas activé la sim sur le site de Free, en attendant d'avoir des reponses claires.

J'ai tenté de contacter la hotline, mais "nous ne pouvons vous donner reponses dans un delai satisfaisant, nous vous invitons a rappeller ulterieurement" suivi d'un raccrochage dans ma tronche.

Si quelqu'un peut m'aider :3

Merci d'avance.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Sur l'espace abonné Free, est ce qu'il y a "date de portabilité: inconnue" ?
si c'est le cas attendez et continuez à utiliser votre sim BT

freddo42 · Nouveau **Hors-ligne**

Sur l'espace abonné Free, je n'ai que le "suivi de ma commande" là ou on voit les differentes etapes.

en haut a gauche j'ai forfait : illimité a 19€99/mois
en dessous numero : 06xxxxxxxx
en dessous RIB : mon numero de rib

et c'est tout plus bas j'ai etapes 1 et 2 en vert, il ne me reste plus qu'a activer. l'ennui c'est que si j'active, c'est partit pour les 20€/mois en plus de mon abo bouygues.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Donc, la portabilté ne serait pas "impossible", mais "non prise en compte". L'activation de sim Free devant se faire dans les 10 jours, je te conseillerai d'attendre et de voir avec l'assistance. Il était question que pour ceux dont la portabilité n'était pas prise en compte, une demande pourrait etre possible depuis l'espace client Free, mais je n'en sais pas plus.

freddo42 · Nouveau **Hors-ligne**

hum... Ok merci de ta reponse, sinon je prend le nouveau numero et je resilie bouygues, ça reviendrait au meme, je n'ai qu'a communiquer le nouveau numero a tout mes contacts et l'affaire est reglée. j'ai essayé d'appeller le service client 14 fois, toujours la meme reponse. je sais qu'on est dimanche, je reessayerais demain.

Autre question que se passerait-il si je n'activait pas la sim dans les 10 jours ? Elle serait perimée, inutilisable, et donc je pourrais "refaire" une demande d'envoi de carte sim avec portabilité du numero ?

Invité

La carte SIM n'est pas spécifiquement liée à ton numéro de téléphone : Free peut très bien réaliser plus tard la portabilité en gardant ta SIM actuelle. (La carte SIM, c'est juste le sésame pour entrer sur le réseau Free, mais pour le numéro de téléphone, Free est libre de te le changer à n'importe quel moment, c'est-à-dire, de te porter par exemple ton ancien numéro.)

En l'absence d'activation de ta part, c'est Free qui activera automatiquement. C'est tout.

Par ailleurs, une option devrait apparaître prochainement pour redemander, depuis l'espace abonné, des portabilités qui n'auraient pas eu lieu.

Moralité : attendre pour l'instant. Il y aura peut-être des nouvelles en cours de semaine prochaine.

freddo42 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de toutes vos reponses, du coup j'active la sim et j'attends des nouvelles ? De toutes façons je veux passer a Free donc resilier bouygues moi meme ou le faire faire par Free revient au meme pour moi.

Merci a cette association je sens que ce forum me sera utile :3

Invité

Personnellement, je patienterais jusqu'au 24 janvier, si tu le peux.

Pourquoi donc ? Parce que l'on ne connaît pas encore les modalités de portabilité "a posteriori", et dans ce cas le mieux est peut-être encore de ne rien toucher avant de connaître toutes les conditions.

Et pourquoi le 24 ? Parce que c'est la date à laquelle les téléphones devraient être ajoutés sur le site, donc on peut espérer une évolution de l'espace abonné à cette date (qui incluerait la fameuse demande de portabilité).