[Résolu] Impossible d'avoir un code rio depuis tel bouygues

auryn · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
ma soeur a un portable pro entreprise bouygues, et sur mes bons conseils, elle va faire passer tout le monde de sa petite entreprise chez Free.
or, quand j'appelle le 3179 ou le 658 pour avoir son rio, à chaque fois, ca me dit que son numéro n'est pas reconnu.
elle a téléphoné à bouygues, mais la personne lui a raccroché au nez quand elle a compris qu'elle voulait passer ses 12 contrats chez Free...

je vais tenter de les rappeler demain, mais avez vous une astuce sinon ? comment obtenir de chez bouygues tous les numéros rio des 12 téléphones portables, afin de les faire passer chez Free (et accessoirement connaitre la date de leur fin d'engagement) ?

Merci pour vos conseils, et bon dimanche !

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Les contrats entreprises ont des particularités... Relire le contrat.

auryn · Affirmé **Hors-ligne**

J'ai bien lu, mais je n'y vois pas grand chose relatif à ce problème de portabilité ...
c'est vrai que ca parait bien compliqué, mais bon, on doit bien pouvoir, meme sans vouloir aller chez Free, résilier son abonnement pro chez bouygues quand meme .. ?

sans_ligne · Nouveau **Hors-ligne**

hello

pas si simple si il s agit d un contrat ..."flotte" de bouygues ....
(contrat entreprise pour un parc de portables en fait )
a+

sans_ligne · Nouveau **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour mémoire, chez tous les opérateurs télécoms de la planète, il est commun que les numéros de ligne 'flotte' sont groupés sur un numéro racine et c'est une des contraintes que l'opérateur doit fournir au client. Autrement dit le numéro est un des éléments du contrat entre l'entreprise et l'opérateur, il ne peut donc pas être porté car il n'appartient pas à l'utilisateur mais à son employeur.

auryn · Affirmé **Hors-ligne**

Merci de vos reponses.
Je vais les appeler demain et voir ca avec eux; je viendrai donner des details, mais l idee d un numero unique pour la flotte me parait bien pensé.

auryn · Affirmé **Hors-ligne**

Voilà, solution réglée aujourd'hui, j'ai eu une personne charmante au téléphone qui m'a donnée toutes les infos désirées.
du coup, j'ai bien toutes les dates de fin d'engagement, et je vais me permettre de lui demander si le coup des 25% restants la 2ème année est valable aussi sur ces offres "flotte"

par contre, savons nous quand il sera possible, via notre interface client Free mobile, de rajouter des abonnements ?

Merci
Auryn

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Non la loi Chatel ne s'applique pas sur les abonnements pros
Aie un forfait pro , l'aie aie appeler pour résilier car aie 15 mois d'abonnement
Et si résilie avant la fin du contrat , dois payer la totalité des mois restants

auryn · Affirmé **Hors-ligne**

Aie aie aie comme tu dis, plus qu'à attendre au cas par cas pour nos 12 lignes la fin de l'engagement ...
merci de ta réponse Smile