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  Posté le: Lundi 23 Janvier 2012 18:33:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bonbon05
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 21 Sep 2004
Messages : 122
Sexe : 
Ville : La Rochette
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon comme beaucoup je me suis inscrit le 11/01 a 16 heures a l'offre a 15 €, j'ai eu mon identifiant avec la ruse mot de passe oublie etc,depuis je suis a l’étape 1 d'autres potes dans le même cas que moi portabilité du numéro depuis virginmobile on déjà eu leur sim, alors qu'il sont inscrit après moi., enfin passons la dessus.
Mais je pige pas pourquoi virgin a dit avoir le demande de portabilité de Free, mon dossier d’après Free est complet, est rien ne bouge c'est gonflant quand même. 11 ans chez Free est il y a des choses qui change pas. |
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Posté le: Lundi 23 Janvier 2012 20:52:02
NRA : COU82
(Montauban) V2   
Ligne : 1462 m (21 dB)
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bildebool
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2004
Messages : 42
Sexe :
Ville : montauban
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : Error4
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Effectivement, je suis chez Free depuis pratiquement le début, et c'est toujours trèèèèèèès long avec eux.
Mais c'est la rançon du succès !
Pour ma part, je connais maintenant les problèmes, donc j'ai souscris sans être pressé, ça viendra quand ils voudront bien s'occuper de mon dossier.
Mais c'est vrai que ça reste pénible. |
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| Posté le: Lundi 23 Janvier 2012 22:41:46
NRA : VAL59
(Valenciennes) V2
Ligne : 1840 m (25 dB)
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renault_f1
Affirmé
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Inscrit le : 14 Oct 2005
Messages : 122
Sexe :
Ville : Beynes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Merci de ne pas poster ce genre de messages ! Un peu de renseignement et vous verrez que le GIE qui gère les portabilités est surchargé. Il faut patienter, ça va se débloquer d'ici la fin de semaine  |
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_________________
B.W.
Longeur de ligne téléphonique réelle : environ 800m |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 11:48:03
NRA : COU82
(Montauban) V2
Ligne : 1462 m (21 dB)
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bildebool
Nouveau
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Inscrit le : 22 Oct 2004
Messages : 42
Sexe :
Ville : montauban
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : Error4
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Ben pourquoi j'ai rien dit de particulier, c'est un constat.
Peu importe d'où vient le probleme, c'est toujours long avec Free
Mais ils ont le mérite d'être à un prix normal, et même honnete par rapport à la concurrence. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 18:01:35
NRA : ARB69
(L'arbresle) V2
Ligne : 5739 m (69 dB)
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nono7777
Nouveau
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Inscrit le : 01 Sep 2011
Messages : 16
Sexe :
Ville : Bully
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| renault_f1 a écrit: | | Merci de ne pas poster ce genre de messages ! Un peu de renseignement et vous verrez que le GIE qui gère les portabilités est surchargé. Il faut patienter, ça va se débloquer d'ici la fin de semaine |
La surcharge du GIE a bon dos quand même, ça semble complètement chaotique, le temps de traitement est complètement aléatoire, des demandes d'abonnements, même en portabilité sont traités en quelques jours, d'autres trainent, et même beaucoup de demande des premiers jours ne sont pas traités ... |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 18:27:05
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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L'ordre semble un peu bizarre, mais la surcharge du GIE est réelle.
Et je vais mettre ici pour tous ceux qui râlent une remarque qui m'est venu.
Qu'attendiez vous tous ? C'était évident que les structures ne seraient pas dimensionnées pour un changement de cette ampleur. Il y a trop de demandes à la fois, et Free n'est pas plus à blâmer car c'est comme ça dans tous les domaines, les péages et autoroutes par ex sont bouchés les jours de grands départs et on ne peut pas les dimensionner pour ça, les réseaux téléphoniques ont du mal avec les SMS du nouvel an ...
Bref c'est comme ça pour tout, et ceux qui veulent une migration rapide et sans souci n'avaient qu'à y penser un peu avant et laisser passer la pointe. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 18:45:10
NRA : ARB69
(L'arbresle) V2
Ligne : 5739 m (69 dB)
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nono7777
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2011
Messages : 16
Sexe :
Ville : Bully
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| samibab a écrit: | L'ordre semble un peu bizarre, mais la surcharge du GIE est réelle.
Et je vais mettre ici pour tous ceux qui râlent une remarque qui m'est venu.
Qu'attendiez vous tous ? C'était évident que les structures ne seraient pas dimensionnées pour un changement de cette ampleur. Il y a trop de demandes à la fois, et Free n'est pas plus à blâmer car c'est comme ça dans tous les domaines, les péages et autoroutes par ex sont bouchés les jours de grands départs et on ne peut pas les dimensionner pour ça, les réseaux téléphoniques ont du mal avec les SMS du nouvel an ...
Bref c'est comme ça pour tout, et ceux qui veulent une migration rapide et sans souci n'avaient qu'à y penser un peu avant et laisser passer la pointe. |
Je pense quand même que Free est à blâmé à cause des effets d'annonces, qui a dit au mois de décembre "on est pret, on lance le lendemain ça marche", "les premiers abonnées recevront leur SIM en 24h ".
En plus et c'est vrai dans tous les domaines, Free a la fâcheuse tendance à ne rien communiquer, sur ces problèmes. C'est vrai dans tous les domaines, par exemple quand un train est en retard, les gens sont un peu moins énervé et plus compréhensif, quand on les informe de ce qui se passe.
Parfois on se demande qui prend ses clients pour des phoques .... |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 19:02:16
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Oct 2009
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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C'est vrai que la communication manque un peu mais ils ont reconnu que le délai serait plus long que prévu, et je pense qu'ils ne s'attendaient pas à une telle demande dès les premiers jours. Je trouve pour ma part que les Freenautes sont vraiment un peu fous avec ça, comme le sont les fans d'apple qui vont acheter dès la sortie...
Et pour ce qui est de la comm, c'est dans tous les domaines que ça manque. Ton exemple est justement très mal choisi parce qu'à chaque souci le reproche fait à la SNCF c'est justement le manque d'informations.
Soyons clairs la comm en période de crise n'est jamais facile je pense. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 19:03:16
NRA : COU82
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Ligne : 1462 m (21 dB)
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bildebool
Nouveau
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Forfait : Non abonné à Free
Freebox : Error4
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| nono7777 a écrit: | | En plus et c'est vrai dans tous les domaines, Free a la fâcheuse tendance à ne rien communiquer, sur ces problèmes. C'est vrai dans tous les domaines, par exemple quand un train est en retard, les gens sont un peu moins énervé et plus compréhensif, quand on les informe de ce qui se passe. |
Je suis particulièrement d'accord avec cette remarque, le tout est de communiquer, plutot que d'etre dans l'inconnu !
Malgré tout, je rejoins egalement le commentaire plus haut, et j'ai donc pris Free en sachant par avance les delais sans attendre un miracle exceptionnel de la part de Free (ou autre dont depend Free peu importe, je reste le client de Free pas des autres).
Attendre patiemment est le maitre mot pour l'abonné Free ! |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 19:08:09
NRA : COU82
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bildebool
Nouveau
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Forfait : Non abonné à Free
Freebox : Error4
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| samibab a écrit: | | Ton exemple est justement très mal choisi parce qu'à chaque souci le reproche fait à la SNCF c'est justement le manque d'informations. |
Je pense que c'est justement ce qu'il disait :
la sncf communique très mal, mais lorsque parfois ils communiquent, alors les gens se montrent plus compréhensifs, en tous cas moins énervés d'être dans l'inconnu. |
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