[Résolu] Activation toujours impossible

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour tous !

J'ai me suis inscris le 11 janvier au matin.
La date de portabilité de mon numéro de chez les maçons à été annoncée le 18 janvier à 15 heures.
J'ai reçu ma carte sim le mercredi 18.
Mon abonnement chez les maçons s'est arrêté le 18 au soir, depuis je n'ai plus de ligne.

L'activation est systématiquement impossible avec un message « Activation impossible pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. » et la ligne « étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation. » reste désespérément grise.

Lors d'un appel à la hotline vendredi, il m'a été dis qu'il y aurait eu une erreur d'envoi de la carte sim et qu'ils allaient essayer de l'activer sur mon numéro, ou d'en envoyé une autre.

Je n'ai pas de nouvelle depuis et je désespère de ne plus avoir de téléphone maintenant... Confused

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

Toujours aucune nouvelle de la part de Free et toujours pas de ligne, une semaine maintenant sans téléphone Crying or Very sad

librio62 · Habitué **Hors-ligne**

Hum question à tout hasard
Tu as rentré le bon n° de Carte SIM dans ton espace abonné
(19 chiffres écrits en tout petit au dos de la SIM - J'ai du prendre la loupe pour éviter tous risques de me planter Wink

)

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

Ben oui, j'ai bien vérifié quand j'ai vu que cela ne marchait pas...
Et lors de l'appel à la hotline, le numéro qu'ils avaient dans leur dossier ne correspondait absolument pas.
D'ailleurs celui qu'ils avaient et qu'ils m'ont communiqué donne une erreur « code étonné », alors que celui inscrit sur ma carte sim donne le message « Activation impossible pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement »... Je trouve que le moment à une semaine commence à faire très long quand même, surtout sans aucune nouvelle de la part de Free Rolling Eyes

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

8 jours que cela dure... Et toujours aucune nouvelle de Free Evil or Very Mad

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai rappelé la hotline ce matin. Pour une fois, il me semble que je suis tombé sur un vrai technicien (ou alors les procédures on changé), il m'a confirmé le soucis et signalé qu'une autre carte sim allait m'être envoyée et qu'elle partait aujourd'hui. J'espère que cela a aller vite maintenant !

D'ailleurs, je viens d'aller sur mon espace abonné, je suis revenu en étape 1, ce qui doit confirmé que cette fois mon problème a été prit en compte !

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

Problème résolu aujourd'hui ! Cool

Ce matin, j'ai vu que j'étais passé à nouveau en étape 2 : carte envoyée. Puis au courrier, ma carte il y avait ma nouvelle carte !
Activation dans la foulée sans soucis et maintenant ça roule tout nickel !

Je remercie le technicien d'hier (même si je doute qu'il vienne lire les message ici ^^) !