Problème Inscription (Abonné Freebox)

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai en effet un problème. J'essaie de prendre un forfait mais le problème est que lorsque je me loggue avec mes identifiants Free pour commander un forfait, mon adresse est incomplète et je ne peux pas ajouter mon numéro de batiment, ni mon numéro d'appartement. C'est un peu embêtant pour La Poste.

J'ai tenté d'appeler le 1044, mais aucune réponse ou alors ça décroche et raccroche ensuite. Et au 3244, je n'ai pas pu insister, on me dit qu'ils n'ont pas assez d'infos sans me laisser le temps de m'expliquer...

Comment puis-je faire? Je suis libre de tout engagement et mon forfait est largement au dessus de ce que propose Free pour un montant plus cher...

Merci des futures réponses.

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Personne n'a ou n'a eu ce problème?

Personne pour m'aider? Merci.

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Je me permets de faire remonter le sujet.

Personne pour m'aider?

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

Lors de l'inscription coche la case "Mon adresse ne figure pas dans la liste", cela te permettra de mettre l'adresse que tu souhaites.

bonne journée.

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Merci du conseil mais quand je prends l'offre à 15,99€, je n'ai pas la case à cocher et je ne peux rien ajouter ou modifier.

jbgin12 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai eu le même problème, du coup ma carte SIM n'est jamais arrivée. J'ai appelé plusieurs le 3244 pour qu'il modifie mon adresse à chaque fois ils m'ont dis qu'ils transmettaient la demande. Hier selon eux c'était toujours en cours (depuis samedi dernier ...), dans la base de donnée ils ont toujours mon adresse incomplète et impossible pour eux d'envoyer une carte à une autre adresse.

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, c'est très embêtant, Je vais tenter de rappeler demain dans la journée en espérant ne pas me faire raccrocher au nez...

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

Avez-vous essayer de modifier votre adresse dans la console d'administration de la Freebox ? A priori, les informations proviennent de là et sont rapatriées sur le site Free mobile.

GokuhSan · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, j'ai déjà modifié l'adresse de Facturation dans la console Free mais aucun changement, il ne veut pas ajouter les numéros, et je crois qu'il prends l'adresse d'installation plutôt que l'adresse de facturation et il n'y a pas de numéro sur cette adresse..