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  Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 01:08:53
NRA : REN77
(Bussy Saint Martin) V2   
Ligne : 3064 m (41 dB)
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silvae77
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2009
Messages : 7
Sexe : 
Ville : St Thibault Des Vignes
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Bonjour,
Suite à une erreur de nom lors de la commande (le 11/01), j'ai envoyé une demande de rétractation à freemobile en recommandé avec AR le 16/01, freemobile l'a reçu le 17/01.
Freemobile m'a même envoyé un mail le 20/01 avec un pdf disant entre-autres "Nous vous confirmons que nous avons procédé à l'annulation de votre demande d'abonnement ce jour, concernant le numéro: 06xxxxxxx."
Jusque là tout va bien sauf que nous sommes le 25/01 et j'ai toujours accès à mon espace abonné et m'a commande a l'ait toujours en cours (Etape 1, portabilité date inconnue).
Est-ce normale que la commande reste en cours ? Quelqu'un d'autre est dans ce cas ?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 08:02:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Il n'échappe à personne que l'espace abonnés est en travaux depuis deux semaines et que ce n'est pas encore fini. Il ne faut pas s'étonner des incohérences que l'on peut encore y trouver, cela se résoudra avec le temps. |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 09:21:21
NRA : VAU92
(Vaucresson) V2
Ligne : 2869 m (40 dB)
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pirou
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2007
Messages : 85
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| silvae77 a écrit: | Bonjour,
Suite à une erreur de nom lors de la commande (le 11/01), j'ai envoyé une demande de rétractation à freemobile en recommandé avec AR le 16/01, freemobile l'a reçu le 17/01.
Freemobile m'a même envoyé un mail le 20/01 avec un pdf disant entre-autres "Nous vous confirmons que nous avons procédé à l'annulation de votre demande d'abonnement ce jour, concernant le numéro: 06xxxxxxx."
Jusque là tout va bien sauf que nous sommes le 25/01 et j'ai toujours accès à mon espace abonné et m'a commande a l'ait toujours en cours (Etape 1, portabilité date inconnue).
Est-ce normale que la commande reste en cours ? Quelqu'un d'autre est dans ce cas ?
Merci |
inscription le 11 janvier 09h45, forfait 15,99e, après appel au 3244,rétractation (en LRAR) de demande d'abonnement envoyée la 22 janvier (délais d'envois trop longs sans aucune communication de la part de Free sur ce retard, ils étaient de 24 à 48 heures le 10 janvier).
carte sim reçue le 24/01(sans avis d'envoi par la console de gestion du compte, ni par mail) et renvoyée le 25/01 en LRAR !
par deux fois, au 3244, l'on ma confirme que ma demande est bien annulée, et que je vais recevoir un mail le confirmant, je suis à ce jour toujours en attente de celui-ci ! (encombrement des serveurs Free)
je n'avais plus de forfait mobile depuis 10 mois, avec la Freebox v6 à la maison, les appels mobile inclus, je vais attendre encore un peu voir si vraiment j'ai besoin d'un forfait "full illimité" pour 16 E.
je n'ai plus les besoins d'un jeune de 20 ans ! smile
un forfait comme 4 à 5h/mois sms mms et net à 1go pour moins de 10 E/mois je prendrai !! |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 21:16:55
NRA : REN77
(Bussy Saint Martin) V2
Ligne : 3064 m (41 dB)
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silvae77
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 31 Aoû 2009
Messages : 7
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Pourquoi mon titre est passé en [Résolu], mon problème n'est absolument pas résolu.
Je ne sais pas si ma rétractation est bien prise en compte (la lettre dit oui, le site dit non) du coup je ne peux pas me réinscrire ... |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 21:23:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mamyco
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Sep 2010
Messages : 462
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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parcequ'il n'y a pas de corp mobile
alors personne ne peut te répondre |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 12:38:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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totorlecastor
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2012
Messages : 17
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 15:48:23
NRA : REN77
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Ligne : 3064 m (41 dB)
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silvae77
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci totolecastor !
Reste plus qu'à attendre soit le 1er soit le 11 ... |
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