[Résolu] Portabilité inconnue depuis 10 jours

Jenni5462 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le 12 janvier, j'ai passé commande pour une carte sim avec le forfait à 2€ (étant abonnée Freebox pour moi c'est 0€). En passant commande j'ai demandé à garder le même numéro (je possède pour l'instant une carte sim mobicarte Orange).
Rapidement, ma commande a été validée.
Cependant, depuis, il ne se passe rien, je suis à l'étape 1 commande validée, mais la date de portabilité est toujours inconnue.
Je commence à m'inquiéter car en cherchant sur Internet je vois que la plupart des gens qui ont commandé en même temps que moi ont reçu leur carte sim ou ont au moins une date de portabilité.

Quelqu'un a une explication ?

Merci de vos réponses !

funjuju · Affirmé **Hors-ligne**

Vu le nombre de demandes, le centre qui s'occupe de la portabilité est surchargé. Du coup les délais augmentent ... Il faut encore patienter

Ronfladonf · Affirmé **Hors-ligne**

Oui mais les délais semblent un peu "à la tête du client"....

Les demandes ne sont même pas soumises dans l'ordre et il serait de bon ton, je pense, que Free donne les règles qu'il applique pour la soumission des demandes de portabilité... Idem pour le GIE en charge de ça.

Bon... perso ça m'arrange un peu : Je galère avec Orange pour désimlocker mon iPhone (et je pense que ça va mal finir...) mais bon, ne pas savoir ça me soule!

kaoru5406 · Nouveau **Hors-ligne**

Free à l'air d'utiliser cette technique pour maximiser le maximum de client :

Ronfladonf · Affirmé **Hors-ligne**

C'est une idée mais il y a quand même des gens de la "navette N" qui sont passés (celle du 11, celle du 12, ...)

Et même si c'est la technique qu'ils utilisent, pourquoi ne pas communiquer dessus tout simplement?
On peut le faire en disant tout simplement que pour des raisons de "Qualité de service" (éviter d'engorger tout le système), on préfère faire attendre 10 personnes que 100... et on leur offre le café ...

Ok sur les 10 il y en a 6 qui vont râler (mais moins fort du coup puisqu'on ne leur donne plus l'impression de les avoir oublié et qu'ils savent un peu ce qu'il se passe) et les 4 autres qui ont encore un sens de la logique qui se disent que la prochaine fois où ça arrive, c'est eux qu'on fera passer en premier...

Là Free donne l'impression d'avoir oublier leurs "plus fidèles clients" : ceux qui se sont jeté sur leur offre pour appuyer les insultes de XN... Ca donne l'impression de se faire enfler.

On comprend bien que le système de portabilité est engorgé, mais bon... Un petit numéro sur la liste d'attente et un bouton pour se rétracter si on trouve ça trop long (et que la demande de portabilité n'a pas encore été sumise au GIE), c'est magique pour calmer la grogne... Et vous verrez qu'il n'y en a pas tant que ça qui cliqueront sur ce peit bouton

Jenni5462 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je tiens à prévenir les gens qui ont suivi ce post que j'ai reçu ma carte sim hier et que la portabilité a été effectuée ce matin. L'activation m'a pris 3 minutes et maintenant ça marche très bien.
Je devais donc juste patienter...
Mais c'est vrai qu'on dirait que le traitement des dossiers n'a pas été fait de façon chronologique.

En revanche j'ai une autre petite question, qui peut paraître stupide mais :
Le forfait 2€ c'est 60 sms ET 60 minutes d'appel ?
Ou bien (comme chez Orange souvent) c'est 60 sms OU 60 minutes d'appel ?

Merci de vos réponses

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

Jenni5462 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup pour votre réponse ! Very Happy