[Résolu] [Regroupement] Portabilité activée, pas de carte SIM

Dooky · Nouveau **Hors-ligne**

Ce que je ne comprends pas c'est qu'il demandent un AR avec CNI et justificatif de dom pour un COMPLÉMENT d'adresse !? Je ne demande pas un changement mais un complément !!
Surtout que la bonne adresse ils l'ont !

Jules3191 · Affirmé **Hors-ligne**

Ils doivent nous prendre pour des mythos ...
(Je dois être parano). Il faut dire que vu les petits mails que je reçois, j'ai de quoi l'être ... No comment.

Dooky · Nouveau **Hors-ligne**

Je pense surtout qu'ils doivent être inondés d'appels de ce genre : lorsque j'ai appelé hier matin, on ne m'a pas demandé de fournir une CNI et justificatif de dom, lorsque j'ai rappelé hier soir, on me l'a demandé, je pense qu"ils doivent recevoir des consignes, mais c'est surtout pour gagner du temps car rien n’empêche de faire la modification à la volée... sauf si ils ne peuvent pas le faire.
Surtout que pour s'identifier je pouvais leur donner tous les renseignements qu'il souhaitaient comme le fait SFR par exemple en demandant votre numéro de compte bancaire ou votre date de naissance.

Vincenzoï · Affirmé **Hors-ligne**

[quote="mike031"]Je , mais le truc, c'est que Free prends en compte l'adresse d'installation pour l'envoi de la SIM, [\quote]

Ben non même pas car mon adresse d'installation est correcte mais le 3244 me sort une adresse dans un bled à coté (avec le même nom de rue moins le prenom dans le nom de la rue)

Qqu'un a reussi à se connecter au tchat hier ??

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Invité

J'ai rappelé le 3244, j'ai eu la même information.

Le conseillé a maintenant un message automatique lorsqu'il modifie une adresse:

L'abonné doit justifier du changement d'adresse par courrier avec:

Copie recto verso de la CI
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
N° ligne + N° abonné
Nom Prénom
Modification d'adresse demandée

Le tout à:

Free Mobile
Service Abonné
75371 Paris Cedex 08

La conseillère ma également indiqué que cela sera "prochainement" disponible via l'espace abonné.

Si je faisais du mauvais esprit, je dirai que l'envoie de la lettre est simplement pour gagner du temps afin que cela soit possible via l'espace abonné...

Dooky · Nouveau **Hors-ligne**

Je vais leur faire leur recommandé. Comme ç ails ne pourront pas me ressortir cette excuse bidon. Cela sera une preuve que je leur ai demandé un complément d'adresse.

Quel est le recours juridique possible ?

Invité

Je vais également envoyé la lettre avec comme justificatif de domicile de moins de 3 mois ma facture Freebox de Janvier 2012 !!!

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Bon toujours pas reçu de SIM, yeah.
J'ai tel, ils en renvoient une autre à la même adresse (incomplète).
J'ai par la même occasion, demandé à faire rajouter le bâtiment, pour la 3ème SIM (au cas où la 2nde n'arriverait pas, j'essaie de faire confiance à ma factrice qui m'a dit qu'elle mettrait quand même si pas de bâtiment).

Bref, on continue dans la galère, on en voit pas le bout du tunnel lol.
Repassage à l'étape 1, c'est rapide. Reste à voir pour l'étape 2.

J'ai fait cela pour écarter l'hypothèse d'une perte au niveau de leur traitement postal.

Invité

Dooky · Nouveau **Hors-ligne**

Je vais faire de même, j'imagine les pauvres personnes qui vont modifier des milliers d'adresses à la main....

Invité

Dooky · Nouveau **Hors-ligne**

N° abonné Freemobile ? Ce qui m'inquiète c'est que lorsque je leur avait donné, ils ne reconnaissaient pas ce n°...

Invité

Un peu d'imagination tout de même, il me semblait pourtant avoir dit "par exemple"...

Des justificatifs de domicile, il y en a beaucoup : http://vosdroits.service-public.fr/F14807.xhtml

Ironiquement, je me demande si la facture de l'ancien opérateur mobile passerait (même si j'aurais tendance à l'éviter, comme la facture Free ADSL, par précaution).

Par exemple : une grande partie d'entre nous a reçu une taxe d'habitation fin 2011, qui peut encore avoir moins de 3 mois ; ou peut obtenir une attestation d'assurance pour le logement.

Invité