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  Posté le: Vendredi 3 Février 2012 11:21:06
NRA : TOU59
(Tourcoing) V2   
Ligne : 2165 m (31 dB)
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deckard82
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2012
Messages : 7
Sexe : 
Ville : Tourcoing
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Abonné depuis peu à FreeAdsl (demande effectuée le 21 janvier et ligne activée le 2 Février), j'en avais profité pour faire ma demande à FreeMobile (toujours le 21 janvier) afin de bénéficier du forfait à 15.99 €
Autant pour l'adsl Free s'est chargé d'écraser ma ligne Bouygues mais étant en forfait Ideo, je ne peux pas pour le moment faire une demande de résiliation de contrat car ce forfait inclus forcément mon abonnement mobile et comme je n'ai toujours pas reçu ma SIM, ni la validation de la portabilité, je me demande s'il n'y a pas un blocage entre les deux services...
Le mieux est-il d'annuler la commande en cours et d'en refaire une avec un nouveau numéro et par la suite de faire la demande de portabilité ou d'attendre encore...
Si quelqu'un est dans la même situation ou qu'il l'a été et qu'une solution a été trouvé, merci de m'aider  |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 17:11:56
NRA : TOU59
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deckard82
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Bon des news de mon côté
J'ai contacté le service client Bouygues Télécom qui m'a confirmé qu'il fallait faire ma demande de résiliation uniquement pour la partie ADSL et de bien le préciser dans le courrier avec AR.
Concernant la portabilité du numéro, ils n'ont reçu aucune demande de la part de Free...
Dois-je les rappeler au cas où ma demande est tombée dans les oubliettes ? |
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