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  Posté le: Mercredi 22 Février 2012 20:01:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
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Inscrit le : 08 Aoû 2005
Messages : 706
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Ville : Narbonne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour l'aduf,
Comme de nombreuses personnes je suis confronté a un soucis de réception de carte sim.
J'expose mon cas car il est particulier.
J'ai actuellement un abonnement Freebox à mon nom en cours de validité, mais pas dans ma résidence principale. J'étais abonné fibre optique sur Montpellier, mais j'ai depuis déménagé à l'autre bout de la France.
Le soucis est que cet abonnement est situé dans un aérodrome, dans un hangar plus précisément qui m'appartient. L'adresse de l'abonnement est la bonne et est complète.
Cependant le facteur (malgré la présence d'une boite au lettre) ne livre pas le courrier aux différents hangars mais seulement à la tour de contrôle de l’aérodrome.
J'avais lors de l'inscription à Freemobile rajouté un complément d'adresse mentionnant : Aérodrome / Tour de contrôle qui a malheureusement disparu à l'envoi ...
J'ai donc contacté le 3244 qui propose de modifier l'adresse physique de l'abonnement ADSL ... Mais celle-ci est déjà bonne ! La tour de contrôle ne m'appartient pas 
Question est-il possible de se faire envoyer une nouvelle carte sim à une autre adresse, sans change l'adresse physique de l'installation ? Et qui contacter (le 3244 ne pouvant pas m'offrir cette possibilité  )
Merci à ceux qui m'aideront |
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Ancien fibré et heureux
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2012 08:58:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Bonjour,
Donc le facteur vous livrera quand même à la tour de contrôle, je ne vois pas le souci. |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2012 19:51:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
Donc le facteur vous livrera quand même à la tour de contrôle, je ne vois pas le souci. |
Bonjour Ptoso et merci de la réponse,
Malheureusement non car pour lui le hangar ce n'est pas une adresse postale et il refuse d'y livrer du courrier ( c'est un soucis récurent depuis de nombreuses années, impossible de faire bouger la poste ...). Il accepte si et seulement si il est fait mention de l'aérodrome et de la tour de contrôle sur le courrier.
Alors bien entendu, j'ai la possibilité de faire modifier l'adresse en incluant : "Aérodrome /Tour de contrôle " C'est d'ailleurs ce que j'ai demandé hier. Mais ça ne sera pas vraiment mon adresse ... Si on me demande un quelconque justificatif, aucun n'aura cette mention puisque la tour de contrôle appartient à la mairie. Maintenant si on ne me demande rien ça ira.
N'est-il pas possible de me faire envoyer une carte sim a une autre adresse ou je suis sur à 100 % de la recevoir ? |
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Ancien fibré et heureux
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 09:30:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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| La poste vous a donné ce type de réponse par écrit ? |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 20:19:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
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| ptoso a écrit: | | La poste vous a donné ce type de réponse par écrit ? |
Non.
L'autre soucis est qu'actuellement les terrains appartiennent encore à la mairie (plus pour longtemps, la mairie est en train de nous revendre les terrains) et donc l'adresse postale correspond à l’aérodrome dans sa globalité, ce qui fait que la poste estime ne pas avoir a desservir chacun des hangars.
Bref ce serait si simple si la poste faisait un petit effort ça m'éviterait d'être sans téléphone depuis le 16/02 (date de ma portabilité) |
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Ancien fibré et heureux
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Posté le: Vendredi 24 Février 2012 20:34:58
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini   
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
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Messages : 6687
Sexe :
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Je ne comprend pas bien. Que la Poste ne desserve pas les hangars OK, mais de là à retourner des courriers avec une adresse qui je suppose laisse bien comprendre que c'est à l'aérodrome, c'est un peu fort.
La Poste ce n'est plus ce que c'était. |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2012 21:19:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
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| samibab a écrit: | Je ne comprend pas bien. Que la Poste ne desserve pas les hangars OK, mais de là à retourner des courriers avec une adresse qui je suppose laisse bien comprendre que c'est à l'aérodrome, c'est un peu fort.
La Poste ce n'est plus ce que c'était. |
Je suis bien d'accord L'adresse est route de F****** et ne correspond qu'à l’aérodrome c'est impossible de se tromper...
Une fois que j'aurai racheté le terrain je n'aurai plus ce soucis et pourrait obliger la poste à me livrer correctement. En attendant rien et surtout pas de téléphone.
Free n'est pas responsable sur ce coup là, mais un petit coup de pouce serait fort appréciable. Ça serait d'ailleurs parfait que comme pour les Freebox on puisse modifier l'adresse de livraison parce que là en plus je suis à l'autre bout de la France pour quelques temps (mais j'ai toujours moyen de récupérer ma carte sim si elle arrive à bon port) |
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Ancien fibré et heureux
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| Posté le: Dimanche 26 Février 2012 22:02:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DjMomo
Habitué
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Inscrit le : 23 Nov 2004
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Et en faisant suivre le courrier de la poste temporairement ? |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2012 08:47:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Sexe :
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Oui il faut faire suivre le courrier, pour nous l'adresse doit correspondre à l'adresse d'installation nous ne pouvons pas risquer d'envoyer un jour des techniciens sur une ligne d'une tour de contrôle...
Mais je pense qu'un recommandé à la direction régionale de la poste serait tout aussi efficace. |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2012 09:06:26
NRA : AIG34
(St Gely Du Fesc) V2
Ligne : 2625 m (39 dB)
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paco33
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2012
Messages : 17
Sexe :
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Il serait temps que Free se penche sur ces histoires d'adresses qui nous pourrissent la vie !
1- Une adresse postale normalisée comprend 6 lignes, donc pourquoi Free n'utilise que 3 lignes ?
2- Un technicien doit pouvoir se rendre à l'adresse de l'installation, d'accord, mais comment accéder à un logement (suite ticket incident par exemple) quand il y a 4 entrées a chacun des 7 immeubles qui sont tous dans la même rue ? (cas sur montpellier)
3- Pourquoi, à partir de notre console de gestion Freemobile ne pourrions nous pas AJOUTER 1 ou 2 lignes de complément d'adresse, ce qui ne changerai rien à l'adresse physique d'installation, mais pourrait résoudre les problème de distribution par LaPoste ?
En plus Free ferait des économies d'envois postaux et de SIM !
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| Posté le: Lundi 27 Février 2012 09:17:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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| Pour l'instant il faut faire avec ce qui existe. |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2012 20:36:15
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
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| ptoso a écrit: | Oui il faut faire suivre le courrier, pour nous l'adresse doit correspondre à l'adresse d'installation nous ne pouvons pas risquer d'envoyer un jour des techniciens sur une ligne d'une tour de contrôle...
Mais je pense qu'un recommandé à la direction régionale de la poste serait tout aussi efficace. |
Je suis tout à fait d'accord pour lancer ces démarches mais cela ne va pas se résoudre rapidement. En attendant je suis sans téléphone depuis 11 jours maintenant, c'est surtout ça qui me gêne le plus.
Et je ne vois pas le bout du tunnel.
| ptoso a écrit: | | Pour l'instant il faut faire avec ce qui existe. |
Je comprends cela. Vous est-il possible de tenter un renvoi à l'adresse actuelle ou a celle de facturation ou d'ajouter Aérodrome : Hangar des sans-soucis en complément d'adresse ? je vais voir avec le facteur pour qu'il pose le courrier à la tour ou qu'il le pose au hangar en cas de complément OK ... Sachant que ma demande en gras serait la plus simple pour moi
En même temps j'entreprends les autres démarches. |
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Ancien fibré et heureux
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| Posté le: Mardi 28 Février 2012 08:31:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Bonjour,
Redonnez moi votre adresse en totalité ainsi que le numéro d'abonnement mobile svp. |
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| Posté le: Mercredi 29 Février 2012 10:40:47
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SNap
(Auteur du topic)
Régulier
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Coordonnées envoyées en MP
Merci |
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