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Posté le: Lundi 19 Mars 2012 21:59:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lodadi63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2011 Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Premier jour de la semaine et .... toujours rien. |
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Posté le: Lundi 19 Mars 2012 22:15:11
NRA : LSP31
(Toulouse) V2
Ligne : 606 m (5 dB)
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tipoulet
Nouveau
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Inscrit le : 15 Fév 2011 Messages : 15
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Que faut il faire lorsque l'on souhaite annuler (se rétracter est le bon terme?) la demande d'abonnement, sachant que la carte SIM n'est pas arrivée et ce malgré deux tentatives d'envoi? 3244? Lettre AR? |
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_________________ - petit dans la jungle urbaine - |
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Posté le: Lundi 19 Mars 2012 22:29:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lodadi63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2011 Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Lisez bien le sujet depuis le début et réfléchissez bien avant de faire quoi que ce soit. |
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Posté le: Lundi 19 Mars 2012 22:33:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sfab
Nouveau
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Inscrit le : 20 Jan 2008 Messages : 48
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci de ne pas oublier ceux qui attendent patiemment de pouvoir changer d'abonnement et qui n'ont donc pas fait de résiliation ni de rétractation.... |
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Posté le: Lundi 19 Mars 2012 23:06:13
NRA : LSP31
(Toulouse) V2
Ligne : 606 m (5 dB)
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tipoulet
Nouveau
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Inscrit le : 15 Fév 2011 Messages : 15
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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lodadi63 a écrit: | Lisez bien le sujet depuis le début et réfléchissez bien avant de faire quoi que ce soit. |
J'ai déjà lu le début du topic, mais du coup je ne sais pas quoi faire tellement il y a d'infos. En fait, je connais la démarche pour résilier (cf CGV) mais seulement dans le cas où l'abonnement est en cours... sauf que là évidemment, pas de SIM = pas d'abonnement.
Je suis dans une situation où je ne peux pas me permettre d'attendre plus de 2 semaines sans téléphone portable. Je me suis tourner vers la concurrence. Donc je suis bien décidé à vouloir me rétracter...
Des idées pour une rétractation suite à une demande d'inscription?
Merci par avance pour vos lumières. |
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Posté le: Mardi 20 Mars 2012 09:07:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Action38
Affirmé
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Inscrit le : 01 Avr 2008 Messages : 174
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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tipoulet a écrit: | Que faut il faire lorsque l'on souhaite annuler (se rétracter est le bon terme?) la demande d'abonnement, sachant que la carte SIM n'est pas arrivée et ce malgré deux tentatives d'envoi? 3244? Lettre AR? |
Bonjour,
Une rétractation cela se fait 7 jours calendaire après la souscription, passé ce délai, c'est une résiliation !!!!
Bonne journée
Action38 |
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Posté le: Mardi 20 Mars 2012 13:54:06
NRA : MIL29
(Milizac) mini
Ligne : 4455 m (45 dB)
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jlem29
Nouveau
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Inscrit le : 14 Déc 2009 Messages : 18
Sexe :
Ville : Milizac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Comme beaucoup abonnés Free mobile, la rétractation à l'offre 0 euros a été faite sous les conseils du 3244 puis avec l'envoi d'une lettre A/R. La résiliation du 0€ a été effectuée immédiatement après l'appel au 3244.
J'attends toujours pour profiter de l'offre à 15,99 €...
C'est bien pour cette semaine ??? |
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Posté le: Mardi 20 Mars 2012 22:46:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lodadi63 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2011 Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Deuxième jour de la semaine et .... toujours rien |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 09:34:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Action38
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Avr 2008 Messages : 174
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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Tout comme aujourd'hui !!!! On est mercredi et toujours rien !!!! |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 10:44:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Narm
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2009 Messages : 72
Sexe :
Ville : Chaumont Sur Loire
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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Action38 a écrit: | tipoulet a écrit: | Que faut il faire lorsque l'on souhaite annuler (se rétracter est le bon terme?) la demande d'abonnement, sachant que la carte SIM n'est pas arrivée et ce malgré deux tentatives d'envoi? 3244? Lettre AR? |
Bonjour,
Une rétractation cela se fait 7 jours calendaire après la souscription, passé ce délai, c'est une résiliation !!!!
Bonne journée
Action38 |
Non c'est 7 jours calendaires à partir de la réception du matériel permettant l'utilisation du service.
http://vosdroits.service-publi.....tml#N10092 |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 14:02:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bonjour à tous moi aussi rien de rien, je commence à désespérer |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 15:24:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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fanette
Habitué
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Inscrit le : 15 Oct 2004 Messages : 203
Sexe :
Ville : Montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'y mets mon grain de sel mais sans rien apporter de nouveau.
Freenaute depuis 2004 j'ai donc pris le forfait à 0€ pour tester apres avoir quitté Bouygues, aujourd'hui j'aimerais abandonné le 0€ pour passer au 16€ mais il est hors de question de faire une rétractation comme dit plus haut avec le gros risque de perdre mon N° actuel.
Chez les concurrents quand on change de forfait et surtout en prenant plus élevé ils nous demandent pas de nous rétracter, c'est n'importe quoi ça.
Donc l'interface de Free-Mobile evolu pour passer de l'un vers l'autre des forfaits, si c'est pas possible alors il faut se rendre a l'évidence que c'est possible en refaisant simplement la portabilité chez Bouygues en plus que le prix est à 4€ pres maintenant.
Les phoques c'est qui ?
En tout cas la hotline de Free vole bien bas. |
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_________________ Amitiés Fanette |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 16:57:10
NRA : LSP31
(Toulouse) V2
Ligne : 606 m (5 dB)
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tipoulet
Nouveau
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Inscrit le : 15 Fév 2011 Messages : 15
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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@Fanette : tant que tu as ton numéro RIO, tu ne perds pas ton numéro mobile (mais il doit y avoir un délai). Je viens de faire une demande de rétractation qui a été effective suite à mon appelle au 3244. Ils m'ont clairement dit que je ne pourrais pas bénéficier de la remise plus tard si je souhaite me prendre une abonnement Free mobile chez (étant donné que j'ai déjà la Freebox).
Cependant, juste après la rétractation, j'ai fait une demande d'inscription pour l'abonnement à 2€ par mois pour garder le numéro. J'ai rentré le numéro RIO, ca a marché. J'espère que cette fois ci ca sera bcp plus rapide.
Mais il doit y avoir un moyen de basculer sur l'offre préférentiel plus tard |
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_________________ - petit dans la jungle urbaine -
Dernière édition par tipoulet le Mercredi 21 Mars 2012 16:57:47; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 21 Mars 2012 20:55:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lodadi63 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Mar 2011 Messages : 26
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Troisième jour de la semaine, .... et toujours rien. |
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Posté le: Jeudi 22 Mars 2012 09:16:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Action38
Affirmé
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Inscrit le : 01 Avr 2008 Messages : 174
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Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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Toujours rien ...... Aller on y croit !!!!C'est pour bientôt ...... |
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