Toujours en attente de migration fibre depuis 22 mois !?

gourouedit · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'habite à Montpellier et un technicien du groupe Scopelec est venu installer dans mon appartement la prise pour la fibre optique de Free le 22 juin 2010.
Des travaux avaient aussi été réalisés dans ma rue (BD des Consuls de Mer) à cette même période pour fibrer tout le quartier (et je suppose relier le tout au NRO FAU34).

Depuis ce jour j'attends toujours la migration de ma ligne ADSL vers la fibre Exclamation

Entre temps j'ai changé ma box pour la v6 en espérant pouvoir la brancher en optique mais je n'ai pas de câble pour ça Sad

Quand j'appelle l'assistance Fibre Free, on me dit qu'on va m'envoyer le câble pour raccorder ma Freebox révolution à la fibre et basculer ma ligne en mode optique. Mais après plusieurs mois j'ai toujours rien reçu. Je suis donc toujours en ADSL Crying or Very sad

Je ne sais pas où ça bloque car à priori le quartier est fibré, l'immeuble aussi, j'ai bien une prise optique dans mon appartement et j'ai vu que le NRO FAU34 était bien actif Confused

Je sais que le jour de l'installation de la prise, le technicien avait dit qu'il y avait un souci avec le logiciel interne de Free qui permet de réserver une adresse ip pour une fibre optique (si j'ai bien tout compris) et qu'il serait peut être obligé de revenir. Peut-être que tout est bloqué à cause de ce souci Question

Quelqu'un a-t-il eu des problèmes comparables ?
Comment trouver le bon interlocuteur chez Free (ou Scopelec ?) pour faire avancer ma situation ?

Merci pour vos commentaires.

Optrolight · Affirmé **Hors-ligne**

Je pense qu'il faut simplement que tu insistes auprès de Free pour que tu sois migrer en fibre optique et qu'il t'envoie ta jarretière optique.!

Sais tu si il y a déjà des abonnés Free en fibre optique dans ton immeuble?

Si tu fais un test d’éligibilité, quel est le résultat?

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est que le NRO dont vous dépendez est actif?

gourouedit · Nouveau **Hors-ligne**

gourouedit · Nouveau **Hors-ligne**

gourouedit · Nouveau **Hors-ligne**

Aujourd'hui en appelant le 3244 on me répond qu'on ne peut pas m'indiquer de délai pour la bascule sur la fibre et que mon dossier va être poussé au service concerné !

Quand je leur dis que j'attends déjà depuis presque 2 ans, on me répond que c'est normal car ça prend du temps ! C'est un euphémisme ! Laughing

C'est quand même fou de ne pas pouvoir parler à une personne qui pourra se pencher réellement sur mon dossier. Les réponses toutes faites du type "patientez on vous rappellera" ça devient exaspérant Sad

Bref, impossible encore une fois de savoir ce qui se passe et si mon dossier va réellement être traité par quelqu’un de compétent qui cherchera à comprendre ma situation.