Demenagement DT vers Fibre

_Ayor_ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je m'apprete à déménager. J'ai actuellement un abonnement chez Free en dégroupage total avec la Freebox Révolution.
J'ai essayé de déménager mon abonnement à ma nouvelle adresse via l'interface de gestion mais ca ne marchait pas, j'ai donc appelé l'assistance qui m'a indiqué que mon nouveau logement était fibré.
J'ai bien compris que dans ce cas de figure je ne pouvais pas déménager mon abonnement et que je devais résilier mon abonnement ADSL et souscrire un nouvel abonnement en fibre.
Mon soucis est que l'interlocuteur de l'assistance n'a pas su me dire si je devais attendre que la résiliation soit effective pour souscrire mon nouvel abonnement. Il m'a dit qu'il ne savait pas si je pourrais me faire rembourser les frais de résiliation si je souscrit le nouvel abonnement fibre aujourd'hui et que je résilie mon abonnement ADSL dans 15 jours histoire de gagner du temps et ne pas me retrouver sans internet pendant trop longtemps.

J'ai donc 2 questions:

1) Puis je souscrire mon nouvel abonnement fibre tout de suite et résilier mon ancien abonnement ADSL d'ici 2 semaines sans renoncer au remboursement des frais de resiliation? Si c'est possible comment me faire rembourser? (mon interlocuteur étant visiblement nouveau il ne savait pas...)

2) Je suis également client Free mobile et profite de la réduction pour les abonnés ADSL. Comment ca va se passer au niveau de cette réduction puisque je vais résilier et prendre un nouvel abonnement?

Merci d'avance de votre réponse.

_Ayor_ · Nouveau **Hors-ligne**

Personne peut me répondre?

Aller une âme charitable svp...