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  Posté le: Mercredi 1 Août 2012 12:15:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivedel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2012
Messages : 10
Sexe : 
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens d'emménager dans mon nouveau logement et ai immédiatement souscrit un abonnement chez Free.
Or, depuis vendredi 27 juillet au soir, je suis bloqué à l'étape 3 avec le message suivant :
" Etape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par Free Optique
La commande de jeudi 01 janvier 1970 a été refusée pour l'erreur , contacter la Hotline."
J'ai appelé la Hotline samedi matin pour décrire mon problème. Ils ont recueilli certaines informations à nouveau, comme mon adresse complète ainsi que le numéro de boitier BAB.
Le boîtier BAB est un boitier Free.
Le technicien m'a dit que j'allais être recontacté, mais je n'ai pas eu d'appel.
Quelqu'un saurait quelle pourrait être l'origine du problème ?
Merci d'avance pour votre aide et bonne journée,
Olivier |
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Dernière édition par olivedel le Mercredi 1 Août 2012 12:15:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 1 Août 2012 12:31:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
c'est lié à la résiliation de l'ancien locataire.
On pourra relancer la commande sur votre compte dans quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 1 Août 2012 14:06:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivedel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2012
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Forfait : Freebox Optique
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Merci beaucoup.
Bonne journée ! |
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| Posté le: Vendredi 3 Août 2012 09:32:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivedel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Aoû 2012
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Bonjour,
Avez-vous quelques nouvelles sur ma ligne ?
Cordialement,
Olivier |
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| Posté le: Dimanche 5 Août 2012 14:44:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivedel
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Je suis désormais revenu à l'étape 1. |
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| Posté le: Mardi 7 Août 2012 10:03:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Etape 3  |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 8 Août 2012 20:14:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olivedel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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| Merci, je viens de le voir en effet ! |
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