Processus raccordement fibre optique en pause/bug ?

ste26054 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai reçu le 13 août un mail de m'indiquant que Free allait procéder "dans les jours qui viennent au raccordement de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique."
Le mail contenait un lien m'invitant à confirmer mon adresse d'installation, ce que j'ai fait.

Dans les jours qui ont suivi, j'ai reçu deux appels du 3244 qui sont restés sans réponse (je décrochais, mais la tonalité sonnait occupé à chaque fois).

Bref, je me suis dit qu'il fallait attendre qu'on me recontacte à nouveau.
Néanmoins nous sommes le 5 Septembre, et toujours pas d'appel.
Après je sais que les délais sont très longs concernant la fibre donc c'est peut être normal, mais j'ai peur qu'on m'ait simplement "oublié" à cause de ce bug lors de l'appel Wink

...
J'hésite à rappeler le 3244 pour les relancer, étant donné que c'est une plateforme générale. Que me conseillez-vous ?

Bien cordialement, ste26054.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut appeler le 0811 923 676 gratuit depuis une V6.

Sinon revalider le lien, peut être que ça relancera la chose?!!

Sinon Cf ma signature, lors de l'appel, ils proposent des RDV en quelques jours, puis il faut compter quelques semaines avant de recevoir la matériel (le câble optique)... si votre logement est déjà fibré et que le NRO dont vous dépendez est déjà activé, sinon prévoir des mois, mais l'adsl fonctionne toujours !

ste26054 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup pour le numéro !

J'ai appelé et suis tombé sur une charmante dame/demoiselle qui a convenu d'un rdv avec le technicien pour... demain (le 08/09/2012 donc),
plutôt sympa (chance ? Razz

) !

Sinon lors du bug de l'appel le technicien m'a juste coché comme non joignable, j'aurais sans doute attendu bien plus longtemps, bref il ne faut pas hésiter à les relancer (je leur ai signalé le problème quand même).

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Rdv le samedi, surprenant!