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  Posté le: Mardi 2 Octobre 2012 10:55:09
NRA : WMU38
(Saint Martin D'uriage)  
Ligne : 2404 m (36 dB)
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beate
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Sep 2012
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Du nouveau (ouf):
sur Freenews:
Voici la reponse d'un corps Free que j'ai recu sur le forum:
Le dossier est assez complexe.
C'est un souci d'identification qui est en investigation.
Je continue mes recherches sur votre dossier pour voir ce que l'on peut faire pour résoudre cela au plus vite.
AU moins une petite idee ... et un signe que quelqu'un s'y interesse
MERCI |
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| Posté le: Mardi 2 Octobre 2012 11:11:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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charly29210
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006
Messages : 6463
Sexe : 
Ville : Pétaouchnok
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Actuellement c’est entre le back office et orange que cela se règle.
Si ce forum est très appréciable et apporte de l’aide aux utilisateurs dans certain cas il ne peut pas faire grand-chose.
Cordialement. |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2012 10:59:35
NRA : WMU38
(Saint Martin D'uriage)
Ligne : 2404 m (36 dB)
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beate
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Sep 2012
Messages : 29
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Ca remarche depuis hier matin, a debit reduit, mais on peut se connecter. J'ai eu enfin quelqu'un sur la Hotline qui a pris le temps pour m'ecouter (la tele ne marche toujours pas top) et qui m'a apporter qqs infos. Je vais clore ce sujet, soulagee pour le moment, mais angoissee par rapport a la prochaine fois. C'est dommage, quelque part, une aventure de ce genre nous fait perdre notre confiance en Free. S'ils pouvaient regler nos problemes d'une maniere un peu plus professionnelle et avec un peu plus de respect pour leurs clients ...
Bon courage a toutes et a tous qui se trouvent dans la meme situation et merci a ceux qui m'ont lu et qui m'ont apporte un peu de soutien sous forme de reponses !!! |
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