Fibre dans l'immeuble mais pas d'offre Free

drjekill · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens d'aménager chez ma copine dont l'immeuble est depuis plusieurs mois raccordé à la fibre par orange.

En essayant de m'inscrire par Free et en testant le numéro des voisins, je n'ai le choix qu'entre des offres ADSL. Or l'offre fibre est bien dispo chez tous les autres concurrents.

Comme tout bon freenaute qui se respecte, je me vois mal aller chez un autre opérateur mais la fibre est une priorité.

Comment expliquer que Free n'offre pas la fibre dans cet immeuble sachant que ca fait plusieurs mois que les boitiers et la petite plaque orange sont installée?

Est ce que je dois entreprendre des démarches personnellement et combien de temps cela peut-il prendre?

Quel numéro dois-je appeler pour avoir une information à ce sujet?

Merci d'avance pour votre aide

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Ce n'est pas suffisant, il faut que la fibre de l'opérateur souhaité soit présente en horizontale et qu'un nro soit ouvert.

Il est inutile de contacter le support, les migrations en fibre optique lorsque cela est possible sont de toute façon traitées automatiquement.

drjekill · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour votre réponse rapide. Ce que je ne comprends pas, c'est que je peux bien souscrire à une offre fibre chez bouygues ou sfr par exemple.

Il faut que Free se décide tout seul à venir se raccorder?

Merci et bonne journée