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  Posté le: Lundi 29 Octobre 2012 12:40:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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econseiller
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2012
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Bonjour,
je suis abonné récent à la fibre optique de Free et ma ligne est opérationnelle depuis 10 jours. J'ai fait une demande de portabilité de mon numéro géographique en 01 (anciennement SFR ADSL) et je recontre pas mal de difficultés au 3244 pour avoir des infos souvent contradictoires. Pour l'instant, je n'ai toujours pas résilié mon abonnement SFR de perdre le numéro, mais j'aimerai bien savoir si quelqu'un peut m'aider ou me dire comment faire activer les choses.
Merci d'avance  |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2012 12:49:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
le numéro indiqué dans le profil ne correspond à aucun dossier. |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2012 12:51:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Il faut mettre dans votre profil votre référence fibre commençant par foxxxxx. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2012 15:04:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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econseiller
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2012
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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J'essaie désespérement d'envoyer un message privé à ptoso pour fournir l'ensemble des infos concernant ma demande de portabilité mais tous les messages que j'envoie semble rester dans ma boite d'envoi sans jamais passer dans le dossier éléments envoyé !!!!!
quelqu'un peut'il m'aider ? |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2012 17:24:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Normal tant qu'il ne les a pas vu. Est ce que dans ton profil tu as rempli ta référence fo suivie de chiffres?
Si oui, il faut patienter. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 30 Octobre 2012 08:55:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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econseiller
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2012
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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comme le dit mathieu82 je patiente car j'ai déjà fait une demande 'officielle' au 3244, le 21/10, mais je n'arrive pas à savoir si la demande a bien été prise en compte et si oui, où elle en est et combien de temps je vais devoir patienter.
d'une façon générale, j'ai du mal à suivre les tickets d'intervention du 3244 et les quelques messages que je peux recevoir ne sont absolument pas explicite, tout comme le suivi sur l'interface. en particulier, concernant la nature de l'incident. |
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| Posté le: Mardi 30 Octobre 2012 20:28:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Il faut espérer que ptoso vous réponde. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 30 Octobre 2012 22:44:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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econseiller
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2012
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Ptoso m'a répondu et il devrait y avoir une solution possible.
Dans tous les cas, merci aux Corps Free qui sont super réactifs sur le forum.
Je ne manquerais pas de faire partager l'issue de mon problèmeque d'autres pourraient rencontrer. |
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| Posté le: Mercredi 31 Octobre 2012 09:44:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Posté le: Mercredi 31 Octobre 2012 14:35:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Donc la portabilité est en cours, merci de revenir sur ce post pour confirmer lorsque cela sera fait, histoire de voir les délais et surtout si tout s'est bien passé ! |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mercredi 21 Novembre 2012 12:30:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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econseiller
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2012
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Et voilà, ca y est !
J'ai récupéré mon numéro géographique sur la fibre hier !
C'est donc bien possible, mais il faut surtout bien insister pour faire la demande de portabilité au moment de l'ouverture du compte, insister pour faire la demande auprès du 3244 qui, dans 75% des cas vous dira que ce n'est "techniquement" pas possible alors que ça l'est et s'armer de patience sans se priver de rappeler régulièrement pour suivre la demande.
Un grand merci aux Corps pour leur activité sur ce site et à PTOSO en particulier.
 
PS. est-ce que quelqu'un peut me dire comment faire apparaitre dans le titre du message que mon problème est résolu |
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| Posté le: Mercredi 21 Novembre 2012 12:41:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
merci pour ce retour et bon surf  |
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