[Résolu] Inscription Free Optique Bloquée à l'étape 1

ninja-2 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, mon immeuble étant éligible à la fibre Free et Orange, j'ai donc décidé de prendre une offre avec Free d'autant plus que l'immeuble est géré par Free.

Mais depuis mon inscription (le 08 novembre) je reste bloqué à l'étape 1. (Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 08 novembre 2012.)

Un "technicien" est venu installer le boitier dans l'appartement, mais n'a pas connecté le câble dans le boitier au niveau du palier ! Il m'a indiqué que ceci sera effectué par un autre technicien sous 24/48h.

2 jours plus tard je contacte je 3244, en leur indiquant que le câble n'est toujours pas raccordé au boitier. Il m'indique qu'il n'ont pas encore reçu le numéro de boitier. Je le leur ai indiqué.

Mais depuis ce jour aucun avancement.

Cela fait maintenant une semaine mais le câble est toujours enroulé autour du boitier et n'est pas soudé!

Aujourd'hui après un appel au 3244 (service commercial) on m'indique qu'il y a un soucis technique sur la ligne et de contacter le service technique pour avoir d'autre information. J'appel donc le service technique qui m'informe qu'il y a aucun problème technique sur ma ligne ! Je ne sais plus quoi faire!!

Y aurait-il une possibilité de faire avancé mon dossier ?

En vous remerciant d'avance.