Échange V4-V5

lavrieux · Nouveau **Hors-ligne**

Ouf ! Ça y est, j'ai ma (pardon UNE) Freebox V5. Le 23 juillet Free me signale que la V4 est en fin de vie et n'est plus supportée (sens anglais et français). Livreur KIALA. Première tentative pour choisir le point de chute, le programme ne marche pas. Téléphone à Free (attente longue non facturée, mais attente quand même : Gaarrde à à à VOUS ! ). Rebelote une heure après, le temps que Free corrige le bug et je peux choisir, en Afrique ! Pas de problème, j'habite en Savoie, je vais prendre l'avion à Lyon, je récupère UNE V5 et je reviens, si on ne m'a pas kidnappé. Re-téléphone : on me propose un point KIALA à St Jean de Maurienne. Bien que cela représente 50 km aller-retour, j'accepte. Quelques temps après (plusieurs jours) on me signale que ce point est saturé. Je téléphone au point en question pour vérifier. Que nenni me dit la brave dame. C'est un mystère KIALA et je ne cherche pas à comprendre plus loin, les méthodes Free commençant à me gonfler les boules sérieusement, et je suis poli. Je propose la Poste qui viendrait me porter la Box à la maison plus rapidement. "C'est pas POSSIBLE, vous comprenez le français ?" Aussi bien qu'au Maroc mais j'ai pas osé le dire. On me propose un autre point : Bourg St Maurice en Tarentaise? A vol d'oiseau, c'est à 30 ou 40 km. Mais il faut franchir des cols pour passer de Maurienne en Tarentaise et quand la neige est là c'est plus POSSIBLE, vous comprenez ? Il ne peuvent pas comprendre qu'il faut descendre toute une vallée pour en remonter une autre et faire le chemin, inverse avec la boiboîte. Sûr plus de 200 km ! Ah, la géographie, ça se perd. Je cherche un autre point KIALA. J'en trouve un à une petite quinzaine de km plus loin que St jean de Maurienne. "Il ne fait pas partie de l'accord Free/Kiala". Conclusion; les jours défilent jusqu'à Noël (j'ai pas dit la Trinité). Et là, plus de téléphone sur la Box. Re-re téléphone à Free avec mon portable : "c'est normal, c'est votre V4 (problème connu), mais vous avez demandé une V5. Cette demande est en cours d'exécution". Ah bon que je dis : d'abord je n'ai rien demandé, c'est Free qui propose, et cette proposition date de juillet 2012. Vous pensez qu'en 2015 l'accord Free/KIALA aura une proposition réaliste à me proposer ? "C'est fait Monsieur elle est au point de concentration KIALA et vous devriez recevoir un SMS sous peu, peut-être même avant, pour aller récupérer votre fourbi. C'est fait aujourd'hui 27 décembre, soit au bout de 5 mois. Qui dit mieux ? Free a dû gagner quelques centimes, moi j'ai pollué les Alpes un peu plus pour faire 75 km en voiture. Je monte ma Box : réseau introuvable. Re-re…re téléphone à Free : "C'est tout simple Monsieur, branchez et débranchez votre Box 2 ou trois fois et ça fonctionnera". C'est vrai, mais pourquoi c'est pas écrit dans le bout de papier qui accompagne le bidule ? Dites-moi Monsieur Niel, ça me ferait tellement plaisir.

Vous rigolez ? Moi, pas trop. Je voudrais dire à M. Xavier Niel que pour faire baisser les prix, il n'est pas mauvais. Il est même bon. Pour l'organisation il est quasi nul ou très mal entouré. Beaucoup de progrès à faire pour passer à la classe supérieure. Pourvu que ça dure, n'est-ce pas. C'est long à lire mais ça me fait vraiment du bien de l'écrire. Au plaisir.

Lap_R · Connaisseur **Hors-ligne**

Crouzillat · Connaisseur **Hors-ligne**

Et très compréhensible.

lavrieux · Nouveau **Hors-ligne**