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  Posté le: Mercredi 2 Janvier 2013 15:37:28
NRA : M7C34
(Montpellier Malbosc) mini   
Ligne : 192 m (2 dB)
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fcu34
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2013
Messages : 6
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Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Suite au passage de techniciens (Orange??) dans le couloir de mon appartement (en immeuble) le mercredi 19 Décembre, je n'ai plus de connexions Internet (et par conséquent plus de services téléphoniques, ni TV).
La Freebox affiche un rectangle clignotant
J'ai ouvert un incident au 3244 le 21 Décembre.
L'assistance technique de proximité est censé me contacter pour prendre un RDV mais ... toujours pas d'appel depuis.
Les périodes de Noël ne sont pas idéales évidemment, mais cela commence à être long.
Appeler le 3244 n'avancera à rien si ce n'est me facturer un peu plus ma facture de téléphone mobile.
Je poste donc ici en espérant un retour des équipes Free sur mon problème technique.
Celui ci est plus que problématique, car il handicape le travail de ma compagne qui nécessite un accès Internet.
Note: je suis raccordé en fibre optique |
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| Posté le: Jeudi 3 Janvier 2013 10:19:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Jeudi 3 Janvier 2013 16:06:10
NRA : M7C34
(Montpellier Malbosc) mini
Ligne : 192 m (2 dB)
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fcu34
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| OK merci de m'indiquer dès que le test de position a été effectué et ce qui l'en ressort. |
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| Posté le: Vendredi 4 Janvier 2013 15:35:45
NRA : M7C34
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fcu34
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| Toujours aucune nouvelle de Free, pas d'appels de techniciens, comment puis je faire avancer mon dossier? |
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| Posté le: Vendredi 4 Janvier 2013 22:35:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
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| En fibre, il faut beaucoup de patience. Appel le 3244 pour savoir ou ça en est... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Lundi 7 Janvier 2013 09:24:52
NRA : M7C34
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fcu34
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai déjà appelé...
Soit je suis le processus normal et je boucle entre "vous avez un ticket incident" & "vous souhaitez apporter de nouvelles informations" ...
Soit je me débrouille pour atteindre un télé conseiller pour m'entendre dire que le ticket est ouvert et qu'ils n'ont pas plus d'informations.
Très instructif...
Bref inutile sauf pour les comptes de Free (car c'est payant) |
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| Posté le: Lundi 7 Janvier 2013 21:41:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 8 Janvier 2013 09:28:51
NRA : M7C34
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fcu34
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| Sauf que vu que j'ai plus l'Internet, mon service téléphonie est HS |
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| Posté le: Mardi 8 Janvier 2013 20:35:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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| Et vous n'avez pas Free mobile... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mercredi 9 Janvier 2013 11:24:21
NRA : M7C34
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fcu34
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