Free a relié l'immeuble...et je suis pas éligible!

kaisernic · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide car ma situation est compliquée:

- Je suis abonné Free sur lyon7.
- Free a relié mon immeuble en 2011 à la fibre optique
- Le 23 juin 2012, après un temps d'attente assez long, des techniciens mandatés par Free viennent installer le boitier chez moi, tirer les prises...

Depuis, j'appelle régulièrement et les gens du SAV me balladent systématiquement en me disant que je ne suis pas éligible alors qu'ils ont relié l'immeuble, qu'ils ont envoyés des techniciens pour amener la fibre chez moi.

De plus, mon voisin qui est chez Orange n'a pas eu tous ses problèmes là et dispose desormais de la fibre!

Que dois je faire svp, hormis écrire à un service d'aide aux consommateurs car cela va faire un an que j ai fait ma demande et toujours rien...

Merci de votre aide car je désespère!

Nicolas.

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bonjour,
même si physiquement tout paraît bon dans l'immeuble, il faut aussi que le nro soit construit, équipé, et activé (c'est peut être ce qui bloque, cette étape étant parfois très longue Confused

).
Tu peux regarder de quel nro tu dépends (généralement le plus proche) et suivre son activation ici http://maps.google.fr/maps/ms?.....ee1267c333 et ici http://francois04.Free.fr/liste_dslam.php?type=F Wink

courage

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

SsAA · Affirmé **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est pas le cas de cet immeuble puisque de toute évidence Orange commercialise et pas Free. Ma remarque concernait uniquement ce post, merci de lire la charte de l'ADUF.

Vive_moi · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Free distribue bien son offre fibre optique aux particuliers.
Dans le cas présent, ainsi que dans tout le 7ème, l'offre n'est pas disponible puisque le NRO n'est pas actif. Et ce sera ainsi tant que le NRO ne sera pas actif. Ce n'est pas une question d'Orange ou autre.

A savoir que vous êtes probablement branché sur le NRO GOU69 dont l'activation se fait attendre depuis longtemps.

Malheureusement, il n'y a aucune information disponible pour le moment quant à l'activation des NRO lyonnais restants. Si vous avez besoin urgemment de la fibre, effectivement, voyez ailleurs quitte à revenir chez Free lorsque tout sera opérationnel.
Vous pouvez suivre les évolutions ici : http://francois04.Free.fr/list.....amp;type=F et là : https://maps.google.fr/maps/ms?msid=204830460742874370088.00048afb5e9ee1267c333&msa=0

Bonne journée et bon courage pour l'attente

Vive_moi

EDIT: Ajout lien vers la carte des NRO

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a un malentendu sur deux termes pourtant bien décrits dans les sujets épinglés ci-dessus : l'opérateur d'immeuble et l'opérateur commercial, qui sont des éléments distincts.

1 - L'opérateur d'immeuble est l'entreprise mandatée par le propriétaire de l'immeuble pour effectuer l'adduction mutualisée de celui-ci et déployer la fibre dans les étages, sans aller jusqu'à équiper chaque logement. Une fois cet équipement effectué, l'opérateur d'immeuble doit avertir les opérateurs commerciaux pour qu'ils proposent leurs offres fibre et la loi prévoit un gel de trois mois avant de terminer les raccordements avec chaque client. Dans ce cas précis, c'est Free Infrastructure qui a été choisi, qui a effectué ces travaux et qui a averti ses concurrents.

2 - Les opérateurs commerciaux commercialisent des offres concurrentielles de connexion à la fibre optique aux résidents de l'immeuble, puis effectuent le raccordement qui reste vers le logement des clients. Encore faut-il évidemment que cet opérateur dispose d'un réseau pour cet immeuble, ce qui n'est pas le cas de Free. Il est manifeste que le délai de trois mois est passé depuis un moment, et d'après ce qu'écrit ci-dessus le client, Orange y a commercialisé son offre fibre mais pas Free. Cela ne veut pas dire que Free ne propose pas son offre commerciale fibre ailleurs, même si le nombre de lignes installées détectées par francois04 montre très clairement un développement très faible depuis plusieurs mois et même si cette offre commerciale fibre n'a jamais fait l'objet d'un communiqué officiel. Les seules informations officielles de cet opérateur ont toujours concerné l'arrêt ou le report de ses projets.

SsAA · Affirmé **Hors-ligne**

gkclatv · Nouveau **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il est pourtant facile de vérifier sur le site francois04 combien de lignes Free a effectivement activé depuis 5 ans. Et vous ne trouverez aucun document commercial ou juridique spécifique à l'offre fobre optique : ce sont des fondements bien réels ! Sans parler du budget fibre révélé par le DG de Free... Tout cela est vérifié et vérifiable, comme pourront vous le dire un très grand nombre d'élus territoriaux ulcérés de s'être fait rouler pour que Freer dispose d'une monnaie d'échange pour son accord avec Orange.

gkclatv · Nouveau **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

1 - Les informations de francois04 recoupent parfaitement celles de l'ARCEP.
2 - Pas de contrat.
3 - C'est faux. Budget initial de 1200 millions d'euros, dépenses 700 millions. La plus grande copropriété d'Europe a été cédée par Free à Orange, persone ne peut croire une seconde qu'il n'y a pas eu de contrepartie !
4 - Ah bon ? Montpellier Sarcelles Valenciennes n'ont jamais été déployé par Free ? Very Happy

Est-ce trop demander que vous lisiez les compte-rendu de l'ARCEP ? Merci d'avance.

gkclatv · Nouveau **Hors-ligne**