Pas de service depuis plus d'un mois

MTLZ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Mon problème a déjà été vu mais j'ai surtout des questions.

J'ai déménagé et voulu migrer mon offre ADSL vers une offre Fibre donc j'ai résilié l'offre ADSL pour m'inscrire à l'offre fibre début février.
Lors de l'inscription on m'a annoncé que l'immeuble était fibré, le PV d'assemblée de copro indique que c'est Free qui est habilité à déployer la fibre dans l'immeuble.
Un technicien est ensuite venu m'installer un boitier mural.
Le 19 février, ma connexion est active (étape 6 de l'inscription) et le lendemain, je reçois la Freebox.

Mais : chenillard lent.
J'ai appelé le 3244 et ouvert un ticket incident.
Quelques jours plus tard, un technicien vient vérifier le cablage dans l'immeuble, il affirme que ce dernier est bon et qu'il n'y a pas de signal "à l'horizontale" (ce que me dira également un conseiller au téléphone) quelques jours plus tard.
A l'heure actuelle je n'ai toujours pas de connexion. Au 3244, on me dit que le service optique est très "opaque" et que malgré les relances, il n'y a pas de réponse.

Vu ma situation, je songe à résilier mais vu que c'est Free qui a déployé la fibre, est-ce que je ne risque pas d'être aussi bloqué chez un autre opérateur ?

Merci d'avance pour vos éventuels conseils ou réponses.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les problèmes de câblage sont fréquent, la résolution assez longue, genre 3 semaines. Patience, ça en vaut le coup.

MTLZ · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ta réponse Mathieu, c'est en lisant cela que j'ai pris la décision d'attendre un peu car je me suis rendu compte dans ce forum que ça pouvait être long vu les témoignages de personnes dans le même cas que moi.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pourquoi ne pas avoir fait une migration, vous n'auriez pas être coupé d'internet!

Pas de lien?
Il aurait suffit de le créer, cf un de mes posts de cet été, en supposant que ça fonctionne toujours...

MTLZ · Nouveau **Hors-ligne**

C'est-à-dire ? un lien ?
Moi au moment de la procédure de déménagement, on m'a proposé de passer à la fibre vu qu'elle est dispo dans l'immeuble où j'ai emménagé.
Seulement j'étais loin d'imaginer que ça me poserait de tels problèmes. Je ne me suis pas documenté à l'époque, j'ai fait pleinement confiance au service... Si j'avais su à ce moment là que la mise en service pouvait durer plusieurs mois, j'aurais migré en ADSL directement.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

disons que lors de mon déménagement, je pouvais en adsl puis fibre. Mais pour beaucoup, l'adsl n'est plus proposé...des lors que la fibre est dispo.

Bon courage pour l'attente.