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  Posté le: Lundi 1 Juillet 2013 19:43:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gizmo78
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 01 Juil 2013
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Bonjour à tous,
- J'ai ouvert un ticket incident le 16/05 après avoir perdu toute connexion en soirée (freeze vidéo, déconnexion, blocage en étape 2 depuis).
- Un technicien est passé pour vérifier mon installation sans y trouver de problème et m'a expliqué que le soucis devait se trouver au niveau de la rue. Il m'avait dit que le problème serait réglé dans les 72H.
- J'ai depuis appelé le 3244 à plusieurs reprises, mais ils ne semblent pas pouvoir me donner plus de détails sur la nature du problème, ou sur une date de résolution.
D'après les autres messages que j'ai pu lire ici, il semble que les problèmes de fibre soient très long à résoudre, et j'espère juste que ce message puisse accélérer le processus, ou me permettre d'obtenir plus d'infos.
(J'ai tenté de fournir l'adresse MAC de ma Freebox dans mon profil mais ça ne passe pas).
Merci d'avance pour votre aide! |
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| Posté le: Lundi 8 Juillet 2013 18:43:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gizmo78
(Auteur du topic)
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Connexion rétablie aujourd'hui! Ca semble être le délai habituel...
Merci (?) |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2013 17:00:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xxxdevil
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| Je suis aussi de Boulogne Billancourt (Route de la reine) avec une liaison fibre et j'ai aussi un ticket incident mais depuis le 24/05. Es-tu dans la même rue ? savoir si le problème est global ? |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2013 18:39:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gizmo78
(Auteur du topic)
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Salut xxxdevil,
Je suis au niveau de la rue de l'Est, donc pas loin de la route de la Reine selon la hauteur à laquelle tu te situes. Pour info je n'ai eu aucun probleme depuis que ma connexion à été rétablie le 8.
Bon courage... |
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| Posté le: Mardi 16 Juillet 2013 20:41:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xxxdevil
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| oui je suis au même niveau c'est peut être lié, moi le problème c'est qu'il m'ont appelé pour me dire que c'était résolu alors que pas du tout, bref merci. |
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