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  Posté le: Vendredi 19 Juillet 2013 10:34:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guetsou
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Freebox par fibre optique le 15 juin.
J'ai reçu la Freebox le 9 juillet.
Apres branchement la Freebox affiche une erreur 80 (ER80). Apres vérification sur le net j'apprends que c'est un probleme identification de l'adresse MAC.
J'appelle immédiatement le 3244:
Pas de solution possible à distance.
Prise de rendez vous pour visite d'un technicien le 12 juin. Le technicien contrôle l'installation: pas de probleme.
Il m'informe que d'ici 3-4 jours un autre technicien va passer vérifier le racordement de l'immeuble : 4 jours plus tard toujours pas d'internet et pas d'information.
2e appel au 3244: On m'informe que le passage du technicien est programmé pour le 31 juillet soit 2 semaines plus tard. (sans garantie que cela résolve le probleme). Est il possible de faire quelque chose plus rapidement?
Florian |
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| Posté le: Samedi 20 Juillet 2013 09:35:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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Vous devez être connecté sur une autre ligne Free fibre. Du coup vos devez être deux dans cette situation.
Seul Free peut faire qqchose.
Patience. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Lundi 22 Juillet 2013 16:28:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guetsou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Salut,
Ba justement l'erreur est censée etre un problème d'identification de la Freebox. Alors je me demande pourquoi on me fait perdre 1 mois à faire venir des techniciens. Surtout que le premier technicien a controlé la ligne chez moi sans trouver de problème.
Donc faire venir un second pour vérifier l'immeuble si ca marche en haut ca marche en bas. je vois pas l'intéret (enfin évidement puisque on nous donne pas les infos, on doit juste attendre).
je vais donc attendre sagement mais bon j'ai l'impression que les deux mois d'attente sont quasi systématiques étant donné que dans mon immeuble une personne a également du attendre 2 mois pour un branchement au niveau de l'immeuble à l'envers apparement. |
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| Posté le: Lundi 22 Juillet 2013 20:40:25
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mathieu82
Connaisseur
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| Vous avez peut être un branchement a l'envers... |
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| Posté le: Jeudi 25 Juillet 2013 11:49:21
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Guetsou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Si le branchement est à l'envers au niveaud de l'immeuble, c'est qu'ils ont un problème de technicien parce que ca fera un 2/2 à ma connaissanceau niveau des abonées Free de cet immeuble. On verra bien j'attends le 31 juillet.
Après cette date, si cela ne marche toujours pas , ca me donnera juste l'impression que Free n'arrive pas à gérer les abonnements Fibre et fabrique des pannes uniquement pour temporiser les raccordements. |
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| Posté le: Vendredi 2 Août 2013 11:11:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guetsou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Salut,
Bon ba le problème a été résolu avant le passage du technicien...pas d'explications. Le plus important c'est que j'ai le net.
A+ |
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| Posté le: Vendredi 2 Août 2013 20:09:52
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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Inversion au nro peut être?
Bon surf. |
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Posté le: Vendredi 2 Août 2013 20:44:27
NRA : DEL63
(Clermont-ferrand) V2   
Ligne : 1000 m (15 dB)
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thedemoniak
Affirmé
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Combien de méga ?  |
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