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  Posté le: Mardi 8 Octobre 2013 13:52:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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harryharrybas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2013
Messages : 4
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Je suis client chez Free en adsl depuis environ 12 ans.
J'ai déménagé récemment, j'ai donc voulu entreprendre une procédure de déménagement. On m'a indiqué du fait que mon nouvel immeuble était raccordé en fibre optique, il fallait que je résilie mon abonnement et que je souscrive un nouveau. J'ai donc du entreprendre cette procédure qui pour moi est absurde et qui jusqu'ici m'a couté des frais de résiliation (49€) et de retour du matériel (9€), dont j'ai demandé le remboursement via le retour de la vieille Freebox.
Mon inscription a été réceptionnée le 16.09.13 avec réception des identifiants. Des techniciens sont venus raccorder l'appartement le 27.09.13.
Depuis je suis bloqué en étape 5 avec un "Colis en cours de préparation"
J'imagine que je ne suis pas le seul dans ce cas, mais il me semblait que la livraison d'un colis était surement plus aisé à réaliser que le câblage d'un appartement.
Y a t'il un moyen d'avoir de vrais informations concernant ce blocage ? |
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Dernière édition par harryharrybas le Mardi 8 Octobre 2013 16:03:50; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2013 19:54:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Oui via un corp, mais pour cela, ils leur faudra votre numéro d'abonné a mettre dans le profil ou en mp a leur demande. |
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_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2013 20:16:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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harryharrybas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2013
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| Je veux bien en croiser un et lui donner volontiers. |
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| Posté le: Dimanche 13 Octobre 2013 09:37:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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harryharrybas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2013
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20 jours rien de nouveau....
Puisque la situation perdure, comme cela semble être le cas, quels sont les moyens que j'ai de rompre cet abonnement et d'aller voir ailleurs ? |
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| Posté le: Dimanche 13 Octobre 2013 11:56:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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Vous habitez ou?
Que dit la hotline?
Perso, j'ai attendu 3 semaines après la pose du boîtier, puis encore car problème de câblage.
En fibre il faut être patient. |
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_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Dimanche 13 Octobre 2013 12:04:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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harryharrybas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2013
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Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Paris 18ème.
Il me semble que Free n'est pas une société amateur, ni de petite taille (1999), que ce ne sont pas des philanthropes.... Que leur problème de gestions des stock etc ne devraient pas influer sur les abonnés.....
A titre d'information :
http://www.degroupnews.com/act.....modem.html
12.2. Fourniture de l’Elément de Réseau et
livraison
Free s’engage à envoyer à l’Abonné un
Elément de Réseau initial dans la version en
vigueur au moment de l’inscription dans un
délai maximum de 30 jours, à compter de la
confirmation par Free de la demande de
souscription de l’Abonné, sous réserve
d’éligibilité de l’accès et de l’existence de
raccordements fonctionnels du local de
l’Abonné aux réseaux électrique et de boucle
locale de communications électroniques. |
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