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  Posté le: Mercredi 27 Novembre 2013 22:07:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vvidilles
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2008
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
ancien abonné ADSL chez Free, j'ai déménagé dans un appartement avec un boitier Fibre Free.
J'ai fait une demande d'abonnement le 6 novembre, et le novembre je me suis retrouvé bloqué en étape 3.
J'ai contacté la hotline plusieurs fois; il s'avère que le précédent locataire (parti en septembre) n'a pas résilié son abonnement Free Optique.
Les propriétaires n'arrivent pas à le contacter.
J'ai transmis mes pièces justificatifs par fax comme demandé par la hotline.
Lors de mon appel suivant, on m'a indiqué qu'on essayait de joindre le précédent locataire.
Lors de mon dernier appel lundi, on m'a indiqué que l'abonnement de l'ancien locataire allait être résilié directement, car j'avais justifié de mon entrée dans l'appartement, et que mon dossier allait être relancé.
Je suis toujours bloqué en étape 3 ce jour, savez-vous combien de temps cela peut-il durer ?
Je pars à l'étranger 10 jours (donc impossible d'appeler la hotline durant cette période), et j'aurai bien besoin que tout ceci soit réglé à mon retour 
Bien cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 12:33:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 15:31:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vvidilles
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci beaucoup ! Je vous tiens au courant, pour ceux qui auraient éventuellement le même problème plus tard.
Encore merci ! |
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| Posté le: Lundi 9 Décembre 2013 10:21:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vvidilles
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Le dossier a bien avancé, je suis en étape 6, et la Freebox devrait m'être livrée cette semaine... encore merci ! |
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