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Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 09:09:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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teniak (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 09 Mar 2006 Messages : 59
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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S'il vous plait, un corp Free est dans le coin ?
Je ne comprends pas pourquoi j'attends 10 jours après que le tech Free passe , m’annonçant que FT doit intervenir, alors qu'hier le 3244 m'annonce que c'est à Free d'intervenir. |
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Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 12:01:08
NRA : GON95
(Gonesse) V2
Ligne : 2914 m (43 dB)
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lea95200
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Inscrit le : 28 Mar 2007 Messages : 261
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il faut parfois avec Free etre plus que patient
Il y a de ça 1 an et demi j'ai du patienter 5 mois
Bon courage
PS: il rembourse les mois non utilisé par la box |
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_________________ Freebox avec Convertisseur Optique |
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Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 12:22:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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teniak (Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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héhé, oui je sais bien léa , merci. Je suis chez Free depuis leur début.
Seulement là , c'est vital pour moi , je suis à mon compte et travaille de chez moi . j'ai besoin d'un bon upload pour envoyer des fichiers conséquents rapidement.
Je suis patient , très même , j'ai déja eu des coupures en adsl deplus de 3 mois.
J'ai pris la fibre pour être plus tranquille , c'est raté .
Ce qui m'agace , c'est que le problème est identifié et que c'est à 10 mètres de la , juste un cable entre mon appart et la cave .
Et que le discours n'est pas pro suivant les interlocuteurs de 3244 , voir même incohérent.
J'ai tout enregistré , c'est hallucinant !
J'espère qu'un corp Free va pouvoir m'aider pour accélérer les choses.
Merci |
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Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 09:33:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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teniak (Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Update : j'ai rappelé hier , j'ai pu ( enfin) parler à un sup qui me confirme que la partie verticale est bien à FT.
Pourquoi tant d'incohérences dans les discours des conseillers . C'est lamentable.
J'attends donc toujours la venue de FT.
Je sens que je vais allez tout débrancher au boitier cave pour être sur qu'il vienne |
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_________________ Peace
Dernière édition par teniak le Jeudi 28 Novembre 2013 09:34:15; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 14:49:48
NRA : GON95
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lea95200
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Non, tout va s'arranger, tu vas voir
Ne fais pas ca surtout
A bientot pour de bonne nouvelle |
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_________________ Freebox avec Convertisseur Optique |
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Posté le: Vendredi 29 Novembre 2013 09:04:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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teniak (Auteur du topic)
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Merci Léa pour ta relativité , je sais bien que cela va s'arranger à un moment.
C'est juste bien trop long pour un bout de cable sectionné à 10 mètre de mon bureau.
Bonne journée. |
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Posté le: Samedi 30 Novembre 2013 11:58:04
NRA : GON95
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Ligne : 2914 m (43 dB)
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lea95200
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Posté le: Mardi 3 Décembre 2013 08:48:08
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teniak (Auteur du topic)
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Merci Léa , je ferai une réclamation une fois ligne rétablie pour m'éviter 2 courriers.
Toujours pas de nouvelles , pas de ligne , un mois demain..; c'est insupportable, tout le monde s’en fout ://
Bonne journée. |
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_________________ Peace
Dernière édition par teniak le Mardi 3 Décembre 2013 08:48:24; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 6 Décembre 2013 10:05:10
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teniak (Auteur du topic)
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Toujours rien , aucune venue , nouvelles .
Je vais résilier si cela bouge pas cette semaine car je ne vois pas d'issue , je bloque le prélèvement car j'ai bien donné assez de sous depuis 10 ans à Free.
C'est bien dommage tout ça , de bonne idées Xavier , mais un support qui prends les clients pour des moutons.
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Posté le: Mardi 10 Décembre 2013 08:11:40
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teniak (Auteur du topic)
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Toujours pas de nouvelles |
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Posté le: Mercredi 11 Décembre 2013 08:51:23
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teniak (Auteur du topic)
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Nouvelle appel hotline , la dame m'explique qu'il y a un problème et que ce délai est tout à fait anormal !?
Elle m'invite à patienter et me souhaite un joyeux noël.
Sérieusement , prochaine étape , grève de la faim .
Obliger d'aller chez un ami pour avoir internet haut débit , aucun corp n'intervient , y'a de quoi devenir fou.
J'ai bien croisé des techniciens mutualisés FT qui intervenait pour un voisin , ils ont été gentil et ils on regardé.
Il m'a montré le boitier qui dispatche la fibre au 3ème étage , le boulot par Free a été mal fait , certaines fibres ont un angle presque droit.
Je posterai une photo d'ici peu.
AIDEZ-MOI Please |
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Posté le: Jeudi 12 Décembre 2013 14:02:04
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teniak (Auteur du topic)
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j+36
Apres mon re (x50) appel d hier, bizarrement un technicien d'orange sonne a ma porte ( immeuble).
Il me demande les clefs pour accéder a la cave, je lui donne.
5 minutes après , il revient , et me demande si je ne suis pas un ancien client Free :
Je lui réponds que je suis client Free tout court.
Il me réponds avec un tête déconfite : A bas d'accord ....
Il s'en va .
Je rappelle le 3244 et la , magnifique , la fille me mets en attente pour se renseigner auprès de son superviseur.
Elle revient m'annoncer que de toute les manières , la fibre ,c'est Free infrastructure et surement pas FT !!!!!
C'est complétement dingue , un appel sur 2 , on me dit jamais la même chose ; j'ai pris le temps de tout enregistré , ya du dossier.
Même un sup m'a confirmé que le vertical appartenait à Free.
Quelqu'un peut m’éclaircir ? et me donner la démarche à suivre car la c'est juste hallucinant. |
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_________________ Peace
Dernière édition par teniak le Jeudi 12 Décembre 2013 14:47:52; édité 3 fois |
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Posté le: Jeudi 12 Décembre 2013 14:55:34
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Hal9000max
Régulier
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Inscrit le : 16 Oct 2008 Messages : 628
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Salut,
vu la tournure que ça prend, peut être une jolie lettre de mise en demeure ? Des fois ça permet d'accélérer les choses :d |
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_________________ v6 optique, montpellier (BER34) |
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Posté le: Jeudi 12 Décembre 2013 15:29:24
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teniak (Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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ouais c'est sur ,mais ça fait ch*** d'en arriver la pour un bout de fibre qui doit être coupé et ce a 10 mètres de chez moi.
Je suis fidèle à Free depuis 15 ans mais là je me demande pourquoi je lui encore . |
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_________________ Peace
Dernière édition par teniak le Jeudi 12 Décembre 2013 15:31:47; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 16 Décembre 2013 14:34:13
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teniak (Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 09 Mar 2006 Messages : 59
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Toujours aucune nouvelle , LAMENTABLE |
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