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  Posté le: Mardi 26 Novembre 2013 17:49:13
NRA : BGN92
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Ligne : 750 m (11 dB)
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kkoweb
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Bonjour à tous,
Je viens vous livrer mon expérience et demander de l'aide :
Je suis abonné depuis novembre 2002 (malgré plusieurs déménagements) a Free, soit quelques jours après leur lancement.
Lorsque la fibre a été installée dans mon immeuble il y a 3 ans j'ai conservé Free ADSL en doublon d'une connexion fibre a 14€ chez SFR en espérant la venue de Free rapidement.
Chose faite depuis le 12 septembre date à laquelle Free est venu remplacer le boitier fibre chez moi. J'appelle chaque semaine pour savoir quand le kit de connexion va m'être envoyé. A chaque fois on me confirme que ma ligne a bien été activée le 21 octobre.
Un mois pour activer la ligne alors que mon second appart fibré le lendemain par Free a déjà reçu le kit de connexion.
Moi j'attends toujours le mien dans cet appartement. J'appelle régulièrement et chaque fois on me dit que tout est OK et qu'on m'envoie le kit mais RIEN en 1 mois !
Aucune de leurs promesses téléphoniques n'est tenue.
QUE DOIS-JE FAIRE pour recevoir ce foutu kit de connexion ? Je suis a bout ...
Tous les habitants de mon bâtiment fibrés après moi ont déjà reçu ce kit...
Qui a une solution merci de votre coup de pouce ?
Merci à tous pour vos réponses.
Olivier |
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Dernière édition par kkoweb le Mardi 3 Décembre 2013 08:34:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 4 Décembre 2013 13:09:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
Je m'en occupe.
Il y a un problème avec votre commande, on relance France Telecom (l'opérateur d'immeuble) à ce sujet. |
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| Posté le: Mercredi 4 Décembre 2013 13:16:21
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kkoweb
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Bonjour boïl,
Formidable d'avoir une réponse qui semble enfin ouvrir une piste ...
Merci beaucoup. |
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| Posté le: Lundi 9 Décembre 2013 13:55:10
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kkoweb
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Bonjour,
Une nouvelle semaine commence .. Quelles sont les nouvelles ?
Merci
Olivier |
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| Posté le: Jeudi 12 Décembre 2013 01:31:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pas encore de nouvelles 
Par contre, pouvez-vous me confirmer la référence de la prise que vous avez chez vous que je vérifie un point ? |
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| Posté le: Jeudi 12 Décembre 2013 10:16:51
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kkoweb
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Tout d'abord merci pour votre prise en mains des choses...
Xavier Niel et Angélique Berge contactés directement par facebook ont répondu que je n'étais même pas relié a la fibre alors que je confirme qu'un technicien est bienvenu chez moi posé le PTO.
Le boîtier posé sur le mur porte le numéro Fi-0069-5794
Je désespère et pour des raisons pros si Free n'arrive pas a me rétablir la fibre je crois que je vais retourner chez SFR. La chaîne d'installation est bien plus intelligente, le technicien qui pose le boitier fait des tests avant de partir et au moins résout les problèmes sur place...
MERCI de votre coup de mains |
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| Posté le: Dimanche 22 Décembre 2013 01:38:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Le problème bloquant est réglé, votre ligne est en cours de raccordement au NRO. |
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| Posté le: Mercredi 25 Décembre 2013 00:57:48
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kkoweb
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Un énomre merci boïl pour ce coup de mains que personne n'avait su résoudre depuis 4 mois.
Bravo et encore un grand merci . Joyeuses fêtes de fin d'année a vous |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2013 19:02:37
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kkoweb
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J'ai bien recu le cable hier mais forcément la connexion ne fonctionne pas
Un ticket a été ouvert... je garde espoir, il reste deux jours avant la fin de l'année date a laquelle je quitte Free si ca ne marche pas |
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| Posté le: Dimanche 29 Décembre 2013 20:24:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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| Avec les fêtes, autant quitter Free de suite... |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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