Réception module SFP + jarretière optique

Joffrey_Lyon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le 31/12/2013, mon domicile a été raccordé à la fibre optique.
En faisant quelques recherches sur le net, j'ai vu qu'il fallait un module SFP et une jarretière optique pour raccorder la Freebox révolution à la prise murale.
Sur mon interface d'admin Free, je n'ai pas trouvé le moyen de commander ces équipements.

Faut-il faire des démarches particulières pour obtenir le module SFP et la jarretière ?
Combien de temps en moyenne met Free pour les envoyer ?

Merci d'avance pour votre aide et bonne fin de journée à tous.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Non Free vous expédie automatiquement la jarretière et le sfp, mais il faut compter 2 à 3 semaines.
L'année dernière, les envois se faisaient par UPS, une enveloppe bulle assez plate.

Patience... le bout du tunnel n'est plus très loin !

Joffrey_Lyon · Nouveau **Hors-ligne**

Merci mathieu82 pour le retour. Ma télé fonctionne de moins en moins bien donc j'ai hâte.

Bonne journée.

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vous l'avez reçue ?

Joffrey_Lyon · Nouveau **Hors-ligne**

Salut mathieu82,

Non, toujours rien reçu, la déprime. Le soir, c'est de plus en plus compliqué de regarder la TV.

J'espère qu'ils vont accélérer le mouvement Very Happy

pruno07 · Intéressé **Hors-ligne**

Qu'indique votre suivi de commande ? Avez-vous appelé la Hotline ?

De mon côté, appartement raccordé depuis le 15/01 et pas de nouvelles...

Sur quel NRO êtes-vous sensé être branché ?

pruno07 · Intéressé **Hors-ligne**

Et quel opérateur est administrateur de la fibre de l'immeuble ? (celui qui a fibré en vertical).
Je ne sais pas si ça peut aller plus vite si c'est Free...

Joffrey_Lyon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour pruno07,

Le suivi de commande n'indique rien en rapport avec la fibre. Il n'a pas évolué depuis l'envoi de la Freebox revolution.
Je n'ai pas appelé la hotline car je pense perdre du temps pour rien.

Je n'ai pas les infos concernant le NRO et l'administrateur de la fibre. C'est Orange qui a proposé en premier la fibre dans l'immeuble. Je ne sais pas si ça peut répondre à ta question.

pruno07 · Intéressé **Hors-ligne**

Pour la hotline ce n'est malheureusement pas faux...
Concernant le NRO c'était pour voir s'ils raccordent tous les lyonnais au même rythme.
Si Orange a fibré l'immeuble, ça doit faire un intermédiaire de plus. Ceux qui ont posé la PTO ont transmis le dossier à Orange qui doit le transmettre à Free Infrastructure qui doit...
Comme pour passer en dégroupage total finalement !

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Du nouveau ?
Pour pruno07 non et bientôt un mois d'attente pour la jarretière...

pruno07 · Intéressé **Hors-ligne**

Je dirais même plus, pas de nouvelles ^^

pruno07 · Intéressé **Hors-ligne**

Voilà ! Cela fait 1 mois que les techniciens ont installé la fibre chez moi...

En résumé, il a fallu environ 2 semaines pour que l'assistance ait une visibilité sur mon dossier fibre avec le numéro de ma PTO.

Et cela fait maintenant 2 semaines qu'on me dit que ma ligne est en cours de raccordement au NRO... Long pour faire une soudure !

Le seul point positif est que j'ai l'ADSL mais je compatis avec ceux qui n'ont encore rien.

Même si je défends le fibrage le Point à point développé par Free, je pense qu'il faut se donner les moyens de son ambitions.

Entre les concurrents qui branchent la box et on a la fibre instantanément et Free qui fait poireauter ses clients des semaines... Il y a certainement un juste milieu !

Wait and see Smile

PS : un prochain post sera peut-être l'occasion de reparler de l'assistance Tchat qui parfois est désespérante (désinformation, incompétence, mélange entre PTO et NRO...)