[Résolu] Délai de migration ADSL->Fibre

jgiret · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai demandé il y a un mois la migration de mon abonnement ADSL vers Fibre. Après prise de rendez-vous, des techniciens sont venu installer le boitier fibre dans mon appartement il y a 3 semaines.

Néanmoins, j'ai remarqué qu'ils n'avaient pas soudé la fibre dans le local du pallier dans l'immédiat. Cela a été fait il y a 1 semaine, mais on ne m'a pas prévenu de l'intervention, ce qui n'est pas bien grave.

Je me pose tout de même la question de savoir si Free a bien été prévenu que le câblage a été effectué, car je n'ai toujours pas reçu l'adaptateur pour la Freebox Révolution et ma console d'administration est toujours en Freebox ADSL... J'ai toujours ma ligne ADSL active, donc évidemment ce n'est pas critique Smile

D'après votre experience, dois-je attendre patiemment ou relancer Free immédiatement?

En vous remerciant,
Jean-Christophe

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

bonjour,

si la soudure de palier a été effectuée ça devrait se débloquer Wink

Pour te donner une idée, , il faut compter 15 jours à 1 mois une fois le câblage finalisé quand tout va bien. Il faut notamment que le NRO soit en activité: à Toulouse seuls FON31 (avenue des fontaines) et LOT31 (rue du lot) semblent l'être.

Normalement le tech fait remonter l'info une fois le câblage terminé pour déclencher la commande de câblage au nro et l'envoi du kit optique).

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour mon cas, avec NRO activé depuis des mois, 3 semaines pour recevoir le câble et un peu plus car mal fait...

jgiret · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses!

J'ai finalement contacté Free via le chat. Et j'ai eu quelques éléments de réponses:

-Ils ont bien pris en compte la pose du PTO
-Par contre, ils ont eu une sorte de Bug (?) et je n'ai pas encore été raccordé au NRO, et du coup pas d'envoie de jarretière.

Je suppose que ça devrait plus tarder...

Ce qui me parait tout de même étrange, c'est que je n'ai pas d'étiquette sur ma fibre dans le local du palier, alors que mon voisin en a une et il est aussi chez Free. On verra bien comment tout cela se goupille... j'espère en tout cas ne pas à re-avoir prendre rdv avec un technicien Smile

jgiret · Nouveau **Hors-ligne**

Bien, j'ai reçu ma jarretière optique. Mon raccordement a correspondu à l'ajout d'un équipement sur FON31.

Malheureusement, ça ne marche pas (ca aurait été trop beau), et le signal FFTH n'est pas detecté par la box (Etape 2). Donc ticket d'incident ouvert et on croise les doigts pour que ca ne dure pas trop longtemps, et surtout, qu'on ne me coupe pas l'ADSL!

jgiret · Nouveau **Hors-ligne**

Bien, il semble que la ligne optique marche impec maintenant! Au final, il y a eu peu de temps de latence entre le ticket d'incident et sa résolution, et pas d'interruption de service!

Bref, il faut tout de même mentionner quand ca fonctionne bien!