35.98€

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Fidèle freenaute depuis plus de 10 ans, SFR vient de dégrouper mon NRA et me propose donc Internet + TV + téléphone pour 29.99€/mois.

Aujourd'hui je paye 35.98€/mois pour du dual play.

J'ai contacté Free via mail pour leur demander s'ils comptaient faire un geste commercial par rapport à cette situation.
Je n'ai eu droit qu'à un mail laconique et limite méprisant :

mamyco · Habitué **Hors-ligne**

Free a des défauts il ne fait pas de cadeau
et les réponses ne sont pas personnalisées et trés mal rédigées (à la limite de l'agréssivité)

le tarif c'est le tarif pour tous (en général sauf quelques rares cas !!!)

mais on peut changer facilement
par contre si tu es content des prestations tu reste

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Je suis assez satisfait des prestations mais pas du prix en regard de ce que fait la concurrence chez moi.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Le mail est certes laconique et non personnalisé mais il n'a rien de méprisant, encore moins agressif. Il ne fait que dire une évidence, le tarif est le tarif et si Free faisait une réduc à tous les non dégroupés qui sont dégroupés par au moins un autre opérateur ils ne s'en sortiraient plus. Leur tarif est ce qu'il est mais en effet il a aussi certains avantages comme la gratuité vers les mobiles, ainsi que la réduction sur des abonnements freemobile.
Maintenant c'est à toi de peser le pour et le contre et de faire ton choix en toute liberté sachant ce que propose chaque opérateur, mais en effet perso même si je suis limite "freeaddict" si j'étais ND par Free et que j'avais une autre proposition en dégroupé donc avec la télé, sans même parler de tarif je crois que je choisirai le dégroupé.

La question à se poser en revanche est de savoir si le dégroupage par Free est prévu ou pas (ça il est possible de le savoir) et dans quel délai (ça c'est bp plus difficile à dire car il n'y a pas de comm là dessus)

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Les appels illimités vers les GSM ne m'intéressent pas.

Sur la carte de dégroupage Free mon NRA n'est même pas à l'étude... Est-ce de cette "source" que tu parles ?

Je pense juste que le tarif de 36€/mois ne colle plus.
Je sais que sur ces 36€, une partie est reversée à l'opérateur historique mais le tarif pour du dual play est exagéré.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

A ma connaissance (même si je reconnais ne pas avoir fait de comparaison récente) le tarif n'a rien d'exagéré pour du non dégroupé, il est proche chez tous les opérateurs et même Free a été le dernier (au moment de la hausse de la TVA) à créer cette différence tarifaire pour les NDs. Les prix d'appels qu'on voit partout dans les pubs sont ceux des dégroupés et c'était déjà le cas il y a longtemps pour les autres opérateurs.

Les sources sur les prévisions de dégroupage sont multiples et je ne sais pas lesquelles sont les plus à jour, désolé de ne pouvoir t'aider plus là dessus. Mais de toute façon les offres étant sans engagement si tu veux essayer un autre opérateur qui dégroupe rien ne t'en empêche, mais n'oublie pas que le tarif à 29.99 chez SFR c'est aussi le tarif de base, avec une box "simple" sans HD ni enregistreur numérique, ni les appels vers les mobiles (mais j'ai compris que ça ça ne t'intéresse pas).Et il faut peut être en plus acheter la box (quoi que ça je ne suis pas sûr que ce soit encore le cas)

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Merci pour ces infos.

Chez SFR la box TV de base est bien HD et incluse dans le prix d'appel de 29,99€. Reste l'enregistreur accessible avec la box Evolution à 3€ de plus par mois.
Sans engagement ? Je crois que chez tout le monde il y a des frais de résiliation à environ 49€.
Mon problème serait plus lié à nos adresses mail en @Free.fr que tous mes correspondants connaissent depuis des lustres.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

La mention HD n’apparaît que dans l'offre evolution sur le tableau que j'ai trouvé, mais je n'ai pas cherché plus loin et ça me semblait étonnant en effet.

Pour les frais de résiliation tu as bien raison, il n'empêche qu'il n'y a pas officiellement d'engagement, et SFR rembourse peut être bien toujours les frais si tu va chez eux.
Pour les mails @Free il n'y a absolument aucun souci et là je suis affirmatif sans aucun conditionnel, Free ne supprime pas les mails, mes parents utilisent tj le leur alors qu'ils ont résilié depuis longtemps.
La seule chose fortement conseillée est de créer un "compte gratuit" pour y rattacher l'adresse mail, en cas de souci ultérieur avec le mail, ou de perte de mot de passe (les comptes mails dits "orphelins" étant difficiles voire impossibles à retrouver.

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Tu veux dire que tes parents peuvent toujours envoyer des mails (et pas seulement recevoir) depuis leurs adresses @Free.fr ?

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour l'envoi il y a quelques subtilités mais tu peux utiliser le webmail (zimbra.Free.fr), ou paramétrer un logiciel de messagerie pour faire apparaître l'adresse Free comme adresse de retour même en utilisant un autre serveur smtp, et même en utilisant comme il faut le smtp authentifié il n'y a normalement pas de souci.

Jinx02 · Affirmé **Hors-ligne**

Si effectivement les comptes mails ne sont pas supprimés...