[Résolu] Silence assourdissant de Free, 3 mois après la pose du PTO

fredb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Il y a plus de 100 jours, j'ai reçu un coup de fil du 3244 pour m'expliquer que la fibre était arrivée dans mon immeuble.

Très content, je prends immédiatement rendez-vous. Le technicien passe début juin (il y déjà 3 mois), et installe le PTO.

Depuis, plus rien. J'ai appelé à de nombreuses reprises le 3244 qui n'a aucune explication à me fournir.

Je ne comprends pas ce silence. Pourquoi Free est-elle venu me chercher si c'est pour faire le travail à moitié (pose du PTO). Une simple explication assortie d'un délai me suffirait.

Si quelqu'un a une explication, ou si un corp Free passe par ici...

Merci

fredb · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens d'appeler le 3244 et la personne, comme très souvent extrêmement courtoise, m'a expliqué que mon cas (3 mois depuis la pose du pto) était exceptionnel et que cela ne devrait plus durer. Le problème résiderait dans le NRO.

Lorsque j'ai expliqué que certaines personnes sur les forums en étaient à plus de 6 mois d'attente, la personne a fait preuve d'incrédulité. Cela serait rarissime.

Enfin, lorsque j'ai fait remarquer qu'une simple information dans la console de gestion serait souvent suffisante, la personne a admis que tout cela était très nouveau chez Free et nous étions en train d'essuyer les plâtres.

Bref, rien de nouveau, ça vient du NRO, l'attente ne devrait plus durer, soyez patient, l'information a été remontée, etc etc.

Pour info, j'ai une Freebox 6, et je suis en adsl dégroupé.

fredb · Nouveau **Hors-ligne**

Je constate qu'ici aussi c'est bien silencieux...

Personne ne peut aider ?