[Résolu] Attente de rendez vous technicien fibre optique

menouer1234 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre fibre optique le 2 octobre, l'inscription est prise en compte, le câblage prend plus de 3 semaines à se faire a cause de problème d'écrasement de ligne, fin octobre je recois la box.

J'avais déja une prise PTO installé par SFR en 2007. Le service client me dit qu'il n'y a pas besoin de technicien à domicile pour que cela fonctionne.

Je reçois la Freebox revolution, je la branche, puis bloqué à l'étape 2 '' aucun signal vérifiez vos branchement ftth", je m'aperçois que su les 2 sorties femelles du boitier PTO celle de droite est cassée.

J'appel le service client après plusieurs tests, ils ne voient aucun problème de câblage, le problème vient que le fil de droite est justement celui qui distribue le signal. Le service client qui fait une demande auprès du service fibre optique afin qu'un technicien vienne changer le fil.

Depuis aucun appel de leur part, je les appel tout les jours, rien n'avance, toujours la même réponse : '' on fait une relance auprès d'eux", j'ai plus de connexion depuis 1 mois et 15 jours, pas de tv rien

Si quelqu'un peut m'aider afin d'obtenir un rendez vous avec un technicien fibre s'il vous plait c'est vraiment plus supportable

Merci pour votre aide