[Résolu] Migration adsl vers FTTH

tibo2c · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai été contacté par Free pour m'indiquer qu'il posaient faire migrer ma connexion vers la fibre, youpi bonne nouvelle!
RDV pris le 15/09. Le technicien vient installer le PTO. parfait tout ce passe bien, mais il m'informe que je dois attendre la livraison de la jarretière qui me sera donc envoyée ultérieurement par Free.
Soit...

2 semaines d'attente et toujours pas de nouvelles...J'appelle le 3244, tombe sur une personne visiblement compétente qui me confirme que toutes l'installation est bien active de leur côté, que mon immeuble est bien relié au NRO et qu'il relance mon dossier pour que la jarretière me soit envoyée.

Nous sommes le 10/10...aucune nouvelle de Free et toujours rien reçu...

C'est franchement dommage d'avoir un outil pour vérifier l'activation de sa ligne et l'nevoie de sa Freebox et de ne pas prévoir au moins un simple suivi pour l'envoie d'une jarretière et d'une fibre.

Bref y a t il une personne de Free qui aurait l'amabilité de me sortir du brouillard ?

Merci

tibo2c · Nouveau **Hors-ligne**

Nouvel appel au 3244 ce jour pour avoir des news, surprise! Au final ma connexion n'est pas finalisée...Elle est toujours en cours chez Free et je recevrai un mail et un sms lorsque ce sera fait (encore heureux!). Mais par contre impossible d'avoir une date estimée de cette finalisation.

J'en déduis qu'il n'y a plus de place sur le NRO et que je vais devoir attendre un upgrade produit ou un miracle.

Bref toujours dans le brouillard...

A suivre au prochain épisode...

allapifa · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est quel arrondissement/NRO ? Je suis dans le même cas dans le 14ème ...

tibo2c · Nouveau **Hors-ligne**

C'est sur le NRO BNE75.

Ma lecture du site francois04 n'est pas très bonne, j'ai du mal a identifier s'il y a un manque de place (si tant est que l'info soit là), ou si c'est juste Free qui est a la ramasse sur l'activation des connexions fibre

slet · Nouveau **Hors-ligne**

BNE75 est un NRA (il est rue Didot à côté de la voie ferrée désaffectée de la PC, derrière la poste du boulevard Brune)

tibo2c · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour l'info Smile

Du coup j'en déduis que c'est Free qui ne fait pas les actions nécessaires pour finaliser le raccordement...
Franchement a quoi bon solliciter les abonnés pour leur proposer la fibre, si ça ne suit pas derrière ?

Faut il pourrir la page Facebook de Free pour faire avancer les choses ?

Le pire reste le manque total de communication envers ses abonnés, puis-qu’aucune explication n'est donnée. Je serais prêt à entendre qu'il faut 4 semaines pour finaliser mon raccordement pour des raisons technique ou que sais-je. Mais sans information, c'est totalement frustrant !

Aller, je vais faire mon appel hebdomadaire au 3244 et voir quelle réponse on me donne cette semaine...

allapifa · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Merci pour ces éclairages ...
Je suis proche du Nro pla75 , pto posée , et dans l'attente comme beaucoup ...
Démarcher les clients Free , juste pour poser la pto , puis plus rien .. C'est surprenant cette manière de procéder ... Sad

D'un autre côté, j'avais souscrit un abo orange fibre ( opérateur d'immeuble!!) , et ils n'ont jamais été capables d'activer mon inscription malgré mes nombreuses relances Confused

(Mon voisin de palier étant déjà fibré orange...)

Alors du coup , plus rien ne m'étonne ... Crying or Very sad

tibo2c · Nouveau **Hors-ligne**

Patience et longueur de temps...comme disait Le fontaine !

Miracle ce jour, j'ai reçu une confirmation par mail que mon colis contenant la jarretière et le fibre sont en cours d'expedition. Le tout devrait arriver demain ou vendredi.
Nous sommes le 5 Novembre, soit 1mois et demin après l'installation du port fibre chez moi.

Je croise les doigts pour que la connexion passe du 1er coup...A suivre.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

connexion fonctionnelle depuis le 6/11, je ferme.