[Résolu] Freebox bloqué étape 2 depuis 2 mois

Paulmx · Nouveau **Hors-ligne**

Voila deux mois que ma Freebox est bloquée en étape 2 et que le support technique et muet
Combien de temps faut t il attendre pour que mon problème soit traité

welldone · Nouveau **Hors-ligne**

Situation comparable pour moi.
1er RDV le 28 aout. Une matinée de travail perdue. L'installateur n'est jamais venu.
2e RDV le 9 octobre : le technicien vient, pose la fibre dans l'appartement.
Jarritière recue quelques jours plus tard.
Jarrentière installée, cela ne marche pas.
Ticket incident ouvert depuis. Pas de nouvelles, le néant. Malgré mes relances, rien, service client très courtois mais au courant de rien.
L'été dernier, j'ai pris la fibre dans un autre appartement avec SFR. Entre l'appel SFR et une box qui marche, il s'est écoulé moins d'une semaine. L'appartement en question n'était pas fibré pourtant.
Service remarquable et efficace. (et pour 23€ par mois...) Box SFR moins bien que Freebox mais l'essentiel est tout de même là.
je me demande si je ne vais pas appeler SFR...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour Paulmx,

si le problème est toujours d'actualité, pouvez-vous vérifier le numéro indiqué dans votre profil ?

Merci,