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  Posté le: Samedi 6 Décembre 2014 09:00:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gekaweb
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Jan 2006
Messages : 83
Sexe : 
Ville : paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Error4
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bonjour,
Je suis abonné Fibre optique et plus aucun accès (étape 2).
Aucune évolution, aucun suivi, tous les jours, des versions différentes du problème et des promesses non tenues
(toutes les conversations avec la hotline ont été enregistrées), un technicien doit passer depuis des semaines et aucun rendez vous n'est pris.
J'ai donc saisi l'Arcep et j'ai l'intention d'en faire un exemple afin que Free apprenne à traiter ses clients comme il se doit.
J'invite tous les abonnés qui ont des problèmes a en faire autant... |
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| Posté le: Samedi 6 Décembre 2014 15:36:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je vois que vous avez un RDV le 10/12 à partir de 14h. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 11 Décembre 2014 17:32:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gekaweb
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Jan 2006
Messages : 83
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Error4
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| résolu ce jour avec le déplacement d'un technicien : un morceau de fibre était cassé dans l'immeuble (donc soudure) ! On aurait pu résoudre le problème en 48h avec de la réactivité mais ca a prit 3 semaines ! |
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