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  Posté le: Mercredi 10 Décembre 2014 17:02:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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john_b
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Déc 2014
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Depuis que Free m'a installé la fibre optique, ma Freebox reste bloquée à l'étape 2 après avoir marché seulement 2 jours en fibre.
Cela dure depuis près de 2 semaines, le 3244 me répète sans cesse de patienter et qu'un technicien va prendre contact avec moi pour intervenir mais RIEN n'est fait depuis. Je précise ainsi que je n'ai plus d'accès internet, ni de télé et je continue d'être prélevé !!!!
Un ticket d'incident est ouvert depuis le 29/11 mais je ne vois pas ce que cela change car jusqu'au aujourd'hui rien n'a changé...
J'ai saisi l'ARCEP en espérant faire bouger les choses cela reste ma dernière solution puisque j'ai déjà tout essayé (plus de 10 appels au 3244 et on me répète sans cesse la même chose).
Si les choses peuvent être bougées autrement merci de m'en informer comment.
Merci |
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Dernière édition par john_b le Mercredi 10 Décembre 2014 17:07:50; édité 3 fois |
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| Posté le: Jeudi 11 Décembre 2014 14:27:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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john_b
(Auteur du topic)
Nouveau
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Un corp Free peut etre pour m'aider SVP ?
Merci |
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| Posté le: Mardi 16 Décembre 2014 00:16:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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john_b
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Déc 2014
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| Up... De l'aide ou des news please ? |
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| Posté le: Mercredi 17 Décembre 2014 13:05:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
d'après mes infos, un RDV a eu lieu ce matin, la connexion est fonctionnelle à cet instant. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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