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  Posté le: Samedi 3 Janvier 2015 21:40:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
(Auteur du topic)
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Bonjour,
dans le cadre de la migration de ma ligne ADSL vers FTTH j'ai bien eu la pose du boitier murale et le kit de connexion (SFP et jarretière) et ma connexion est indiquée comme activée dans mon compte.
Bref tout devrait fonctionner.
Mais non reliée en optique ma Freebox Revolution reste en étape 2.
D'après l'assistance, ma Freebox reconnait mal le SFP. Pourtant il est bien reconnu.
J'ai enquêté dans l'immeuble et remarqué une incohérence, le numéro indiqué sur mon boitier mural semble ne pas correspondre aux numéros prévus pour l'immeuble qui sont répertoriés sur un tableau affiché dans l'armoir de brassage (cf images jointes).
Boitier : http://s13.postimg.org/63fe03oev/boitier.jpg
Tableau : http://s7.postimg.org/u1q6hsygr/tableau.jpg
Est-ce qu'un corp Free à la possibilité de valider ou infirmer cette théorie ?
Merci et surtout bonne année à tous ! |
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Dernière édition par paugustin le Lundi 5 Janvier 2015 11:57:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 21:30:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
je confirme, il y a un problème avec le SFP.
Vous allez recevoir un mail demain à ce sujet. |
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 21:46:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
(Auteur du topic)
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| Bonsoir, merci pour votre réponse. Je vais attendre le mail de demain donc. |
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 22:19:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 22:27:55
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paugustin
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| Bien reçu, merci pour votre réactivité et votre disponibilité. |
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| Posté le: Mercredi 7 Janvier 2015 18:58:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
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| A tout hasard vous n'auriez pas le numéro de suivi du colis ? histoire que je puisse assurer la réception ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Janvier 2015 19:05:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
je viens de vous l'envoyer par MP.
Mais normalement Chronopost va vous envoyer SMS et mail. |
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| Posté le: Mercredi 7 Janvier 2015 19:40:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
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OK merci beaucoup  |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 18:57:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
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Nouveau SFP estampillé Freebox reçu, ma connexion est activé et fonctionne parfaitement.
Un grand merci à l'ADUF d'exister et à Boïl pour sa patiente, sa disponibilité et son efficacité. |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:47:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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paugustin
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Bonsoir, en fait le service téléphonie ne fonctionne plus. L'étape 9 dure longtemps, j'ai un coup d'étape 10 avant le retour en 9 et l'affichage de l'heure mais le téléphone ne fonctionne pas  |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:49:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Ça, c'est normal. Redémarre dans 24h, ton téléphone sera revenu. |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 22:51:05
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paugustin
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