[Résolu] Bloqué étape 3 - Signal Ftth détecté

twentyfloyd2 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma Freebox v6 hier, connexion activée dans mon compte, je branche mais je reste bloqué à l'étape 3.

J'ai bien sûr tenté de brancher la jarretière dans les 2 sens mais cela n'y change rien (ma prise murale n'a qu'un seul port, étiquette jaune mais port vert à l'intérieur)
Dans le menu de la box j'ai sfp présent, signal détecté et lien down.

En voyant quelques messages ici, je vois que de très rares parlent de blocage à cette étape et souvent cela prend des semaines voir des mois à être résolu, ça me fait très peur ! J'étais déjà à la limite de la crise de nerf quand je voyais ma procédure de déménagement qui est resté bloquée à l'étape 1 pendant 1 mois...

Y'a t'il quelque chose que je puisse faire ? J'ai envoyé un message à Free (je ne peux pas les appeler car plus de téléphone en ce moment). A mon avis je suis bon pour attendre un technicien mais je ne me sens clairement pas à attendre encore des semaines.

twentyfloyd2 · Nouveau **Hors-ligne**

Bon je me réponds à moi même.

Contrairement à l'abonnement qui était hyyyper looooong à se faire (inscription/réception du matériel), le contact avec le service et technique et le rdv ont été hyyyper rapides ! J'ai appelé dimanche (j'avais envoyé un mail mais bon je voulais pas qu'il reste en attente 2 semaines), ils ont fait quelques tests à distance lundi et dans l'après midi on m'appelait pour un rendez-vous le lendemain soit mardi (aujourd'hui quoi).

Le technicien a fait son boulot de technicien et tout est rentré dans l'ordre, nickel ! A priori c'est sfr qui avait mal cablé (enfin c'était cablé que pour leurs clients à ce que j'ai compris)