[Résolu] Freebox V6 bloquée en étape 2 sur Paris 11ème

Sabretooth · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Donc voilà, je suis actuellement abonné Freebox Révolution en dégroupage total, et il y a un peu moins d'une semaine on m'a fait savoir que ma ligne optique était activée et que je recevrai bientôt le kit pour enfin avoir l'offre fibre!

Donc pour information, je suis dans un immeuble Paris Habitat, qui via SFR et via une offre Triple Play Social a raccordé mon immeuble en fibre optique il y a de celà au moins 5 ans.
SFR a donc posée une PTO avec deux ports: Un à gauche réservée à une mutualisation, et un à droite réservé à SFR (aucune couleur sur ces ports).

J'ai reçu hier (Mercredi 19 Février 2015) le fameux kit, tout content je débranche cette vieille prise adsl et branche le cable du futur: le cable optique!

Seulement voilà, j'ai vite déchanté: La Freebox cherche désespérément un signal FTTH en étape 2 mais rien!

J'ai ensuite à tout hasard branché la Freebox sur le port PTO reservé à SFR, là, la Freebox va jusqu'à l'étape 3, mais évidemment il capte un signal SFR donc ca ne va pas plus loin...

Donc, me revoilà dépité à devoir rebrancher ce vieux fil ADSL en attendant peut-être un jour que cette Freebox capte un signal fibre de chez Free.

Je trouve quand même celà dommage, que pendant des années Free ne donne aucune nouvelle sur la fibre, et que tout d'un coup on nous fasse croire qu'elle est arrivée sans même qu'on l'attende ( Smile

) et qu'au final on nous donne quelque chose qui ne fonctionne même pas!

En voyant tous les sujets similaires au mien, je me demande dejà combien de temps je vais devoir attendre que celà soit résolu (car en voyant les délais d'attente de plusieurs mois pour certains ca fait peur), et comment Free peut accepter de laisser se répandre un tel problème parmi ses abonnés (parfois fidèles comme moi, abonné depuis plus de 10 ans quand même)

Voilà donc, il fallait que ca sorte, étant un geek de la première heure, je me réjouis quand même que la fibre soit aussi proche, mais il manque encore un petit pas que Free se doit de réaliser plus facilement dans le futur afin de minimiser les déceptions!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pouvez-vous remplir votre profil ?

Merci,

Sabretooth · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est fait, je vous remercie par avance pour votre aide.

Sabretooth · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Donc ce matin, Free m’appelle pour prendre rendez-vous avec un technicien, chose qui est faite, le technicien passe à peine une heure après et trouve le problème au niveau de mon palier, où la fibre mutualisée tirée par SFR était trop courte (...), donc le technicien à réussi à régler le problème en deux temps trois mouvements, me voilà avec une Freebox v6 synchronisée sur la ligne FTTH!

Franchement chapeau sur ce coup, technicien hyper pro et boïl qui a sûrement fait avancer les choses de son coté pour que ce soit réglé aussi rapidement, merci!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Merci pour le retour, je clos!