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  Posté le: Lundi 16 Mars 2015 13:09:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tic94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004
Messages : 13
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour a tous,
J’ai récemment vanté les mérites de Free a un ami alors qu'il venait d’emménager dans un nouvel appartement. Je l’ai convaincu de souscrire a l’offre Freebox Optique. Il a franchi le pas il y a maintenant 1 mois et demi et malheureusement son accès internet n’est toujours pas en route. Il a appelé le service client a plusieurs reprises mais personne n’a été en mesure de lui expliquer quels étaient les problèmes rencontrés et surtout il ne sait toujours pas quand sa ligne sera activée. Il pense donc résilier son abonnement et bloquer ses prélèvements.
Pour éviter d’en arriver la, je me demandais si quelqu’un avait une idée pour faire avancer les choses auprès de Free?
Merci! |
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| Posté le: Lundi 16 Mars 2015 17:58:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Le-tcho-du-62
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juil 2005
Messages : 359
Sexe :
Ville : Saint Martin
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Votre ami a-t-il déjà été contacté par Free pour une prise de RDV?
Si vous souhaitez qu'un corp intervienne, il faudrait compléter votre profil avec ses informations.
Bonne fin d'après-midi. |
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Dernière édition par Le-tcho-du-62 le Lundi 16 Mars 2015 17:58:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 16 Mars 2015 20:16:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tic94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004
Messages : 13
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai mis a jour mon profil en utilisant les données de mon ami.
Mon ami a encore appelé aujourd'hui mais on ne lui pas proposé de prise de rdv. Le conseiller lui a dit que dans l'etat cela pouvait prendre des mois! |
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Dernière édition par tic94 le Lundi 16 Mars 2015 20:17:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 17 Mars 2015 01:00:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Le-tcho-du-62
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juil 2005
Messages : 359
Sexe :
Ville : Saint Martin
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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On ne vous donne aucune information sur la nature du blocage?
Quel est l'opérateur d'immeuble? |
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| Posté le: Mardi 17 Mars 2015 12:02:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tic94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004
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Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Mon ami n'est pas tres calé coté technique. L'immeuble est fibré par Orange et a priori le souci viendrait de la. Cela vaudrait-il le coup de resilier Free pour passer chez orange? Aussi, il a demandé a passer sur un forfait adsl classique via ligne téléphonique mais Free refuse car d'apres eux cela ne va pas dans le sens du progrès (progrès qui pour Free se resume a faire patienter ses clients pendant des mois avant de leur fournir un acces internet...). |
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Dernière édition par tic94 le Mardi 17 Mars 2015 16:54:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 17 Mars 2015 19:18:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| cablage commandé (17/03/2015 19:07:09) |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Mardi 17 Mars 2015 22:35:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tic94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2004
Messages : 13
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2015 17:30:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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Freebox v6 Gateway 18/03/2015 En préparation
Ligne en cours de construction |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
Dernière édition par arnaudT le Mercredi 18 Mars 2015 17:31:53; édité 1 fois |
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