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  Posté le: Mercredi 22 Avril 2015 15:27:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pm75020
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 22 Avr 2015
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je souhaite témoigner de mon expérience de raccordement fibre avec Free, ce qui pourra servir à d'autres personne souhaitant choisir ce FAI.
J'étais abonné fibre avec Orange et tout se passait bien jusqu'à ce que je choisisse de tenter l'aventure Free suite à un démarchage alléchant... Je pense maintenant que je n'aurai pas dû.
Je précise que mon immeuble a été fibré par Free et que Orange avait réussi à me raccorder en seulement 15 jours !! Apparemment le fait que ce soit Free qui ai fibré l'immeuble ne leur facilite pas la tâche...
23/02/2015 : inscription validée
03/03/2015 : déplacement du technicien pour valider que l'installation est OK entre la prise dans mon appartement et le pallier. (je m'en doutais, le signal passait nickel sur la fibre avec orange...)
01/04/2015 : réception Freebox et accès orange coupé. J'en déduis que Free est intervenu sur ma ligne. Je branche ma Freebox avec plein d'espoir... mais celle-ci reste bloquée en étape 2 : recherche du signal FTTH.
02/04/2015 : Freebox toujours bloquée en étape 2, j'appelle le SAV qui ouvre un ticket.
Nous sommes le 22/04/2015 et je suis toujours au même stade...
Aucun retour de l'assistance technique et on m'invite juste à attendre. Quand je lis les autre messages du forum, j'ai l'impression que je n'ai pas fini d'attendre....
Je suis pour l'instant très déçu par mon expérience avec Free. |
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| Posté le: Lundi 1 Juin 2015 09:38:22
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pm75020
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Petit update :
Un technicien est passé le 15 juin. Mais il a juste vérifié que l'installation était OK entre le pallier et mon appartement...
On est le 1e Juin : toujours pas de connexion. Super ! |
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| Posté le: Mardi 7 Juillet 2015 11:28:24
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pm75020
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Coucou Free !
Ca fait 5 mois que j'attends !
Merci |
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